Закладная!

ПАО "Возрождение" номер один банк в клиентоариентрованности! Это конечно в ковычках! Всегда безумные очереди! Через сайт к ним не добьешься ничего, только при личном посещении отделения. И самое главное отделения между с собой никак не связаны. Но я посмотрел отзывы по закладной! В аналогичную ситуацию попадаю и я! 14 февраля 2016 г мне был предоставлен кредит в ПАО Банк «Возрождение» по адресу: Московская область, г. Люберцы, ул.Кирова, дом 1. В течение всего периода я добросовестно выполняла свои обязательства по погашению кредита. 14 января 2019 года я полностью досрочно погасила всю задолженность по кредиту, о чем 19.01.2019 года мне была выдана справка из банка. Сотрудники банка в приложении банка уведомили меня о том,что срок подготовки документов составляет 3-5 дней. 19.01.19 года я обратилась в отделение  Банка «Возрождение» с заявлением о выдаче мне закладной для снятия обременения с объекта недвижимости.  По прошествии более семи рабочих дней со дня полного погашения кредита закладная мне так и не предоставлена. В течение этих семи дней  я обращалась в банк, но ничего вразумительного относительно сроков получения закладной мне так и не ответили, так как банк своевременно  не забрал закладную из Росреестра. Так как погашение кредита было за счет средств в другом банке и процентная ставка пока нет залога выше, чем с залогом, то Банк «Возрождение» удерживая закладную по объекту недвижимости, увеличивает тем самым мои платежи в другом банке. Банк «Возрождение» допускает грубое нарушение требований законодательства. В соответствии сч.2. ст 17 закона РФ "Об ипотеке (залоге недвижимости) Залогодержатель по исполнении обеспеченного ипотекой обязательства полностью обязан незамедлительно передать закладную залогодателю с отметкой об исполнении обязательства в полном объеме. Действия банка по удержанию закладной после исполнения условия кредитного договора являются неправомерными. Более того, неопределенность в решении данного вопроса приносит мне реальные убытки. Надеюсь на адекватность и клиентоориентированность Банка «Возрождение» положительно разрешить мой вопрос и выдать мне закладную с отметкой об исполнении обязательства в полном объеме  незамедлительно. В противном случае буду вынуждена обратиться с жалобой в ЦБ РФ и в суд за защитой своих прав.