Брокерское обслуживание Сбербанка: качество ниже плинтуса

[b]Данный отзыв касается только сервиса брокерского обслуживания Сбербанка.[/b] Будучи клиентом Сбербанка в Санкт-Петербурге решил воспользоваться брокерским обслуживанием. Заключить сам договор можно через Сбербанк@Онлайн, делается за 5 минут. На этом плюсы сервиса заканчиваются. К минусам: [1] Чтобы начать хоть какую-ту работу нужно привязать счета для пополнения. Если это не карточный счёт, то только путём личного посещения офиса. Не любого офиса, а специального, работающего с брокерскими счетами, куда надо заранее записаться по телефону. В других банках такие простые вещи онлайн делаются. [2] Брокерские услуги предоставляются через мобильное приложение, web-портал и десктопное приложение (ещё можно по телефону заявки подавать, но не пробовал). Мобильное приложение под Android не работоспособно полностью. Его можно скачать и установить на смартфон, но этим его возможности и исчерпываются: заходит в эккаунт с пятого раза если повезёт, часть важнейших функций не работает никогда. Зачем такое выкладывать клиентам - мне не ясно. Web и десктоп более-менее работоспособны, но интерфейс ужасный, иногда подвисают на простых операциях и надо звонить в службу поддержки. [3] В телефонной службе поддержки персонал грамотный и отзывчивый, отдаю должное. Но ждать ответа иногда надо 30-40 минут. Причём в момент дозвона скажут "Время ожидания 10 минут", пройдёт полчаса ожидания, потом скажут "Время ожидания 9 минут". [4] В отделении банка на любые жалобы отвечают "не нравится - не пользуйтесь, мы никого не держим, идите в другой банк". Мне очень сложно понять, как главный банк страны может предоставлять сервис такого низкого уровня и делать вид, что так и должно быть.