В недоумении

С банком знакома давно. В целом была довольна. Но совокупность мелких и крупных недочетов и сбоев в работе банка все-таки привела к данному отзыву. Сегодня просто удивило элементарное. Задача была оплатить коммунальные услуги не выходя из дома, воспользовавшись услугой он-лайн. В соответствующем разделе был предложен список УК, в адрес которых можно осуществить оплату коммуналки. Идентифицировать "свою" компанию удалось с оговоркой. В названии была пометка "Московская область". В остальном наименование получателя совпадало. Чтобы развеять сомнения, обратились за подробностями реквизитов получателя и.... их нигде не обнаружили. Шаблон создать - пожалуйста. Автоплатеж создать - пожалуйста. Реквизиты посмотреть, по которым планируешь переводить деньги - нет.. Дозвонились на горячую линию (10 минут ожидания), где нам подтвердили, что в личном кабинете реквизиты посмотреть нельзя, их там нет. Узнать их можно только после совершения платежа из п.п. Уважаемые, как?! Это норма проверить реквизиты, прежде чем куда-то отправлять деньги. А у вас они "зашиты в названии". Мало ли что зашито в названии, на заборе тоже написано, но там дрова лежат. Это естественно для нормального человека, прежде чем платить, убедится, что платишь по правильным реквизитам.  При этом доступные УК, в разделе "оплатить коммунальные услуги" можно пересчитать по пальцам. Одну из своих УК просто не нашли. Нет ее, хотя УК не из мелких. Платить приходится по реквизитам. Желание только одно аннулировать карты,  и кредитные и пенсионные МИР и забыть об этом банке. Поскольку приложение он-лайн то работает со сбоями, то вообще не реализует элементарных задач. А принимать средства на депозит и осуществлять РКО - с этим все банки справляются на отлично.