Походы кругами из отделения на горячую линию и назад

Добрый день, друзья. Я был клиентом Бинбанка до его санации и объединения с Открытием, и свидетельствую о резком ухудшении сервиса после этого объединения. У меня был открыт пакет Премиум (в Бинбанке) с картой AllAirmiles и PriorityPass и угораздило меня этот самый PriorityPass потерять. Естественно, я захотел эту карту восстановить. Написал об этом через мобильное приложение в поддержку открытия, оттуда меня отправили (дословно) "любой офис, который раньше был Бинбанком". Такой в моем Сергиевом Посаде всего один, отправился в субботу. Первый сюрприз: после объединения с Открытием офис перестал работать по субботам (по воскресеньям он никогда не работал), и единственный шанс попасть в него - это по рабочим дням с 10-00 до 18-00. Ок, отложил все рабочие дела, пришел в понедельник. Второй сюрприз: в отделении сотрудница пыталась мне помочь, что-то набирала в компьютере, потом кому-то звонила, но... в итоге сказала обратиться на горячую линию по телефону, дескать, там можно перевыпустить карту по звонку, даже дала номер потерянной карты (последние 4 цифры). Ок, позвонил сегодня на горячую линию, и тут... третий сюрприз - на горячей линии мне сообщили, что карту я смогу оформить только (внимание!), если приду в отделение с паспортом.... И что теперь делать? Идти в другое отделение (у нас в городе другого нет, т.е., ехать в Москву)? Если да, то можно ли будет заказать там эту карту с доставкой в Сергиев Посад (чтобы еще раз в Москву не ездить)? И еще, посоветуйте тогда, пожалуйста, ваше отделение, где сотрудники умеют перевыпускать эти самые PriorityPass, чтобы я зря не мотался (как в понедельник). Или как вообще быть?  PS Пока от меня Открытию единица за такой сервис, но ее легко исправить на 5 (конечно, если эти оценки имеют хоть какое-то значение для банка). Для этого достаточно решить данную ситуацию малой кровью, т.е. принять мою заявку на перевыпуск карты хоть здесь, хоть по телефону, хоть в мобильном приложении, хоть в личном сообщении на банки.ру и отправить ее почтой либо мне, либо в отделение в Сергиевом Посаде. Если этого сделать никак нельзя, то хотя бы посоветуйте правильное отделение, как я просил выше. Спасибо. Александр Т-н Карта PriorityPass заканчивалась на 1039