Опять проблемы

23.01.2019 16:07
1625
2
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Удивительный банк. Не одного более менее сложного вопроса через контактный центр решить нельзя. Всегда отвечают одно и тоже : "Обращайтесь в офис". Но в том то вся и проблема, что я инвалид и добраться до офиса могу только на такси. Благо обращения через этот сайт всегда приводили к решению моих вопросов. . За что искренне благодарен. Сейчас получилась вообще ерунда. У меня размагнитилась карта на которую поступают проценты с вклада. Мне прислали новую, которой я соответственно начал пользоваться. Но в последующие два м-ца мне поступали SMS сообщение о том, что деньги переведены  как на новую, так и на старую карту. Я позвонил  в банк и попросил с этим разобраться. Мне ответили, что старую карту они заблокируют. Но в январе месяце в обычные сроки SMS сообщение о поступлении средств на карту не пришло. Помня о "специалистах" банка решил подстраховаться и позвонил в банк. Оказывается в банке произошла техническая ошибка и проценты на карту переводиться не будут. И опять "Приезжайте  в офис". Объясняю им, что стоимость такси до офиса и обратно равна сумме месячных процентов и тем более , что виноват банк. В ответ "Мы вам все сказали". Приняли обращение № 475828. Ждите... Надеюсь, как и в предыдущих случаях, мой вопрос можно будет решить без посещения офиса банка.
Восточный Банк
Восточный Банк
2019-01-24T12:22:12+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим за Ваше обращение. 24.01.2019 г. с Вами связался специалист и предоставил информацию по Вашему обращению. Банком были проведены необходимые мероприятия по урегулированию сложившейся ситуации. При возникновении дополнительных вопросов Вы всегда можете обращаться на наш электронный адрес kachestvu_da@vostbank.ru. Будем рады помочь! ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, не называйте свое кодовое слово третьим лицам! Сотрудники Банка ни при каких условиях не запрашивают кодовое слово на интернет ресурсах, в том числе и по адресу электронной почты! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! С уважением, ПАО КБ "Восточный"
ниао
2019-01-24T11:55:16+03:00
Проблема решена (см.комментарий от 24.01.2019 11:54).
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Восточного Банка

Закрытие дебетовой карты

Оценка 5

Банк Восточный не закрывает дистанционно дебетовую карту Восток.  Я проживаю в 70 км от ближайшего офиса и не могу приехать в банк, чтобы написать заявление о закрытии карты и... Читать полностью

16.08.2021

В рамках лояльности к клиенту Банк "Восточный" - вернул мне 2880 рублей списанной комиссии за снятие наличных в банкомате банка-партнера "Совкомбанк".

Оценка 4

Добрый день ! Я пенсионер и инвалид 3-ей группы и являюсь клиентом Банка«Восточный» перевожу туда пенсию. Для оплаты лекарств у лечашего врача для онко-больных мне понадобились... Читать полностью

29.07.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Просьба к банку в условиях пандемии пожилому человеку закрыть карту удалённо

Оценка 5

Добрый день! В позапрошлом года оформила карту "Тепло", чтобы переводить на неё пенсию. Оказывается в Краснодаре у ПФР просто НЕТ договора с Восточным банком, пенсию переводить на... Читать полностью

03.02.2021

Ураганная скорость!

Оценка 5

Я в общем довольно регулярный гость в банках вообще и в восточке в частности, был по крайней мере в 5 отделениях так что есть с чем сравнивать.. и положительные отзывы пишу редко... Читать полностью

24.11.2020

Сотрудник банка неправильно регистрирует обращение

Оценка 4

Я являюсь держателем дебетовой карты *8376, выпущенной к карточному счету по тарифному плану "Карта №1 ПОС".  При оформлении карты была уплачена комиссия за выпуск карты, учитывая... Читать полностью

17.11.2020

Тариф"Суперзащита"

Оценка 4

Между мной и публичным акционерным обществом «Восточныйэкспресс банк» заключен договор кредитования(19/80 70/00000/10183 от 22,082019) в соответствии с которым мне был предоставлен... Читать полностью

02.09.2020