Банк «Открытие»

Клиентоориентированность банка

23.01.2019 16:32
1910
7
Оценка
4
Отзыв проверен
Имею кредитную карту БинБанка, который с 01января влился в "Открытие". Сняли комиссию 299руб. за перевод с карты моих собственных (не из кредитного лимита) средств, под ОООЧЕНЬ надуманным, мне не понятным предлогом. БинБанк в подобном случае комиссию мне вернул, при обращении, в течение 2-3 дней. Там проблем с клиентоориентированностью не было. В Открытии ситуация противоположная: 14 января составил на сайте банка "Открытие" обращение 1-50331811323. Тут же пришло СМС: "Мы ответим в течение 5 дней. Спасибо за то, что Вы с нами". 5 календарных дней давно прошли. 5 рабочих дней - тоже прошли. Ответа - нет! Банк сам определил срок ответа на обращение, и сам его не соблюдает. Подожду недельку, до 30 января: будет ли на этот мой отзыв на БАНКИ.ру дан предметный ответ, будет ли возвращена комиссия. Или будет видимость ответа, вроде того: "Спасибо за обращение. Мы уточним информацию по описанной вами ситуации и вернёмся с комментариями в ближайшее время." И тогда 31 января, со спокойной душой пойду закрывать кредитку. А что ещё делать, если банк "Открытие" игнорирует проблемы клиентов? P.S. если банк молчит и ничем не помогает по такому пустяковому поводу, то что же будет, случись серьёзная проблема? Не дай бог, несанкционированное списание на крупную сумму, да заграницей?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-01-27T11:02:45+03:00
Оценка изменена.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-01-27T11:37:04+03:00
Добрый день. Спасибо за обращение. Приносим извинения за длительные сроки рассмотрения вашего обращения. Мы исправили ситуацию и вернули удержанную ранее комиссию. В качестве извинений в ближайшее время мы начислим вам дополнительный бонус. С уважением, Банк «Открытие»

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка