Сервис по удаленной выдаче карты?

23.01.2019 20:51
1993
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Вчера приехал курьер и выдал мне заказанную мной дебетовую карту. На этапе открытия р/с случилась какая-то беда по технической части и по телефону курьеру ответили, что не могут сейчас выдать номер счета. Тот извинился, обещал, что сегодня или завтра все заработает, и уехал. Сегодня днем проверил - карта все еще заблокирована. Позвонил в контакт-центр и объяснил ситуацию, сказали - вам в офис банка ножками, по-другому никак. На мой вопрос - а в чем тогда смысл в сервисе выдачи карты с доставкой? Если она у меня не работает и мне нужно самому куда-то идти, а скорее всего ехать? - ничего мне не ответили. Представители банка, реально так у вас это работает?
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-01-25T11:20:11+03:00
Уважаемый Клиент, примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. В связи с техническими особенностями программного обеспечения временно была ограничена активация карты. На данный момент карты активирована. Наши коллеги связались с Вами, лично принесли извинения за возможные неудобства и прокомментировали ситуацию. Надеемся, что этот случай не повлияет на Ваше мнение о Банке и наше сотрудничество продолжит успешно развиваться. Желаем Вам легкого завершения рабочей недели и хороших выходных. Будем признательны, если Вы подтвердите факт решения Вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Альфа-Банк.
dvkozlov
2019-01-25T11:55:10+03:00
Спасибо, да, подтверждаю, исправили. Карту удалось активировать и пополнить. Денис
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно вернули неизвестную комиссию

Оценка 5

Добрый день, 25.08.26 16:41 была списана комиссия за запрос баланса в стороннем банкомате, об данной комиссии не было уведомлено со стороны банка, не стороны банкомата, оспорили... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка