Издевательство над инвалидом!

Моей маме 84 года, она инвалид и не ходит.У нее закончилась карта, на которую ей переводят пенсию.Банк выпустил новую карту МИР и прислал СМС. Я конечно позвонил в банк и узнал, что банк может доставить карту на дом, для этого держатель карты сама должна позвонить в банк. Ну, все логично, но далее началось….Все звонки, исходящие от нас в банк.1 звонок: Позвонила она со своего телефона, ей все подтвердили, что можно доставить карту, записали все данные и сказали, что ей остается только перезвонить с телефона, который привязан к интернет-банку и банк высылает курьера с картой.  Телефон к банку привязан мой, так как я ей снимаю и привожу пенсию. Сегодня я приезжаю к маме и она звонит в банк уже с моего телефона.2 звонок: опять все она рассказала, продиктовала паспортные данные и т.д. и ей сказали, что она должна перезвонить теперь со своего телефона, который тоже есть в базе банка.3 звонок: перезвонила, опять динамили по кругу, опять паспортные данные, выяснения, она подтвердила, что если приедет курьер, то карту будет получать она лично и паспорт она предъявит и разрешит курьеру его сфотографировать. В конце разговора сказали, что надо перезвонить с контактного телефона и все ОК.4 Звонок: с моего телефона, все тоже самое паспорт, адрес,суть обращения, адрес доставки, а потом слово ОЙ, а у вас оказывается день рождения не совпадает с вашим паспортом, когда вы звоните с этого номера, ну мы говорим «так исправьте» на другом конце провода отвечают мы не можем. Позвоните с другого вашего контактного номера, тогда данные отобразятся правильно.5 звонок: все тоже самое, ДР у них определилось правильно,но вот оказывается незадача, у нас в базе 2 телефона и чтобы вам доставили карту на дом, ваша мама должна съездить в отделение банка и привязать к интернет-банку свой телефон!!! А если вы не хотите этого делать, то карту вам никто не привезет и вообще, езжайте к нотариусу и оформляйте доверенность!!!Это по моему мнению полное издевательство !!!Неужели нельзя просто прислать курьера, которому держатель карты лично предъявит паспорт!