Необоснованное списание за услугу “Альфа-Диалог»

23.01.2019 23:16
2343
1
Оценка
1
Отзыв проверен
На моей дебетовой карте появилась задолженность. В ходе общения со специалистом в чате приложения выяснилось, что  я,якобы, подключила услугу #Альфа-диалог, за которую и была списана плата. Специалист банка не смог назвать мне дату подключения услуги и предоставить данные, подтверждающие факт ее подключения, отказался составлять претензию на возмещение средств, чем сильно позабавил.  Специалист совершенно не компетентен, только «подкован» в теории ведения переговоров, на практике отработать возражение не в состоянии. Поскольку он отказался эскалировать мой вопрос выше, пишу этот отзыв, и надеюсь, что хоть кто-то из сотрудников банка сможет предоставить мне ФАКТ подключения МНОЙ  услуги АЛЬФА-Диалог с моего устройства. Скриншоты диалога готова выслать на почту, хотя, уверена, вы и сами сможете восстановить всю историю переписки
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-01-27T17:26:30+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от банка.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-01-28T10:43:04+03:00
Уважаемый Клиент, приносим извинения за доставленное неудобства. Услуга "Альфа-Диалог" отключена, комиссия возвращена на счет кредитной карты 24.01.2019. Надеемся данный инцидент не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно вернули неизвестную комиссию

Оценка 5

Добрый день, 25.08.26 16:41 была списана комиссия за запрос баланса в стороннем банкомате, об данной комиссии не было уведомлено со стороны банка, не стороны банкомата, оспорили... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка