Твердая - 4, небольшие недочёты

24.01.2019 07:38
2019
1
Оценка
4
Отзыв проверен
Добрый день, хочу поделится также впечатлениями по работе банка. Всё бы хорошо, но омрачает небольшие и малоприятные факты, которые имеют место. Итак: 1) Банк некорректно повёл себя 15.06.2017, когда я закрывал 2 продукта в отделении банка, взятые у него ранее. Банк не передал в БКИ данные о закрытии кредитной карты, взятой еще 13.04.2011. Т.е. по потребительскому кредиту на 500 т.р. инфа в БКИ есть, что закрыто клиентом, а на кредитку в 29 т.р. инфы нет - дата исполнения обязательств, [b]ВНИМАНИЕ[/b] - [b]по 31.12.2099[/b]. Мало того что банк не передал инфу в БКИ, но в отчёте числилось, что я еще и [b]должен[/b] по закрытому фактически продукту, 2 справки на руках с печатями и подписями сторон. 2) [b]Комиссия за организацию страхования[/b], весьма неприятный нюанс в кредитной карте 100 дней. Дело в том, что по истечению 100 дней процент и так 39.99%, так еще и эта комиссия страхования. Так дело не пойдёт, нельзя пихать во все продукты подряд это страхование, тем более постоянному клиенту.  На этом минусы пока заканчиваются. --------------------------------------------------------------------------------   Банк вполне комфортный, обслуживание быстрое, очень выгодные условия, если вы зарплатник, нет настойчивого навязывания страховки при приобретении в банке именно потребительского кредита. Удобно вносить деньги через банкомат даже если вы забыли карту дома, достаточно иметь под рукой мобильный телефон либо номер счета. Очень радуют сотрудники отделения по адресу г. Екатеринбург ул. Уральская 75, нареканий нет, всегда оставляют хорошее впечатление. Единственный банк, кто одобрил мне кредит на покупку телефона, на хороших условиях. Планирую и дальше оставаться Вашим клиентом при условии, что банк не будет так рьяно навязывать страховки. Спасибо за внимание.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-01-27T15:46:46+03:00
Так как проблемы имели место быть, максимальную оценку поставить не сможем. Оставляем "хорошо".
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-01-24T15:34:15+03:00
Уважаемый Клиент, благодарим Вас за отзыв. К сожалению, точно установить, как именно происходила консультация при подключении услуги страхования не представляется возможным из-за давности события. Мы допускаем, что при презентации дополнительной услуги произошло недопонимание между Вами и нашим коллегой. Учитывая ситуацию, в ближайшее время мы вернем на Ваш счет списанную комиссию. Дополнительно сообщаем, что в БКИ был направлен запрос на корректировку Вашей КИ. Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что описанные в отзыве ситуации не повлияют на Ваше мнение о Банке и мы продолжим развивать наше успешное сотрудничество. Обещаем более Вас не огорчать. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Спасибо Альфа- Банк

Оценка 5

Хочу сказать отдельное спастбо альфа банку за отключение всех услуг, которые я не увидела/не заметила/ не вдалась в подробности при оформлении. Это касается и кредитной и дебетовой... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

24.08.2026. Была списана комиссия за организацию страхованиям,я обратился в мобильном приложении к оператору25.08.2026.Мне была выслана ссылка где я без труда смог отказаться от... Читать полностью

25.08.2026

Обслуживание на высшем уровне

Оценка 5

Обратился по поводу закрытия счета. Оператор Людмила поняла мою ситуацию и сразу принялась решить вопрос! Людмила моментально закрыла счёт и перевела деньги на другой счёт! Если... Читать полностью

25.08.2026

Быстрая отмена доставки и карты: отзыв о работе специалиста

Оценка 5

10 августа 2026 года я решила отказаться от доставки кредитной карты, которую оформила ранее. Чтобы не тратить время на звонки в колл-центр, я сразу написала в чат поддержки Альфа... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка