Выпустили карту рассрочки без моего согласия и усиленно ее предлагают обманным путем

24.01.2019 08:14
1940
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! Когда я начинала сотрудничество с банком, он мне нравился. Но не сейчас. Итак! Вчера посетила офис. Мне нужно было провести операции по дебетовой карте "Космос" у оператора. Подхожу с оператору, говорю причину визита. НО! Вместо того, чтобы сначала провести операции, которые мне требуются, оператор О.Б. Е-на начинает рассказывать, что банк ПО СВОЕЙ ИНИЦИАТИВЕ выпустил мне карту рассрочки. Культурно несколько раз отказываюсь. Но, девушка как будто не слышит. И продолжает меня убеждать. Снова отказываюсь. Говорю - поставьте галочку в программе, что карта мне не нужна. Не слышит и заявляет, что в таком случае карту пришлют по почте. Затем просит назвать номер из смс, которое должно прийти на телефон. Спрашиваю, почему необходимо смс. Раньше такого не было. Ответ - так было всегда. Назовите смс, настойчиво просит оператор. Читаю внимательно длинное смс, которое написано на латинице. И оказывается, что этим смс я даю согласие на обработку своих данных БКИ (бюро кредитных историй). СТОП! Мне не нужна карта рассрочки! ДА?! Делает удивленные глаза оператор. Значит я вас недопоняла, говорит оператор. И ТОЛЬКО ПОТОМ ОПЕРАТОР ПРОВЕЛА ТЕ ОПЕРАЦИИ, ИЗ-ЗА КОТОРЫХ Я ПРИШЛА В ОФИС. Прошу разобраться! П.С. А если бы был пожилой человек, который, возможно плохо видит и доверяет полностью сотрудникам, то не сомневаюсь эта оператор "впарила" бы карту ради получения для себя бонусов и прибыли. НЕКРАСИВО!
Хоум Банк
Хоум Банк
2019-01-24T16:05:32+03:00
Уважаемый Автор, Сегодня с Вами связалась Управляющая офисом и лично принесла извинения за возникший инцидент. Мы проработали каждое направление для исключения подобных ситуаций. Подобные случаи единичны, спасибо, что обратили наше внимание на эту ситуацию. Надеюсь, что недоразумение исчерпано и нам удалось сохранить наши отношения. С уважением, эксперт Яна
astilbiya
2019-03-01T18:17:16+03:00
Проблема решена
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024