Сотрудники офиса опровергают информацию контактного центра

24.01.2019 09:35
1695
5
Оценка
3
Отзыв проверен
В 10.00 24 января посетил офис с целью воспользоваться услугой рефинансирования ипотеки. Сотрудник банка, внешне чрезмерно привлекательная девушка, сообщила, что отделение на Ленина 4 не предоставляет данную услугу. На мои утверждения, что на горячей линии мне сообщили обратную информацию, сотрудник сообщила, что разные отделения предоставляют разные услуги и посоветовала обратиться в другое отделение. Считаю необходимым добавить, что 23 января около 18.00 сотрудник горячей линии, к которому я обратился в ответ на смс с предложением банка воспользоваться услугой кредитования, сообщила что в банке есть целый ряд интересующих меня продуктов (в т.ч. рефинансирование) и посоветовала обратиться в филиал на Ленина 4. Девушка была очень вежлива и дала полный развернутый ответ на все мои вопросы. Из за неслаженности действий сотрудников я потратил половину рабочего дня. Организация, которой я управляю несет убытки. Готов принять предложения по компенсации ущерба в виде пожертвования в подшефный дом милосердия. Прошу дать оценку действиям сотрудников банка и принять меры реагирования.
Восточный Банк
Восточный Банк
2019-01-31T16:31:32+03:00
Уважаемый Автор! Спасибо, что нашли время оставить свое мнение о работе Банка. Рассмотрев информацию указанную в Вашем отзыве сообщаем, что для предоставления комментариев с Вами связывался специалист. Мы ожидаем Вас в отделении Банка. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru. ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО в переписке! При его получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Ваш персональный менеджер Наталия Банк «Восточный»

Отзывы о продуктах Восточного Банка

Спасибо банку и сотрудникам

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу рассказать о решении моей проблемысотрудниками банка. Так получилось ,что потеряв основную работу и доход стала допускать просрочки по кредитам в своем банке... Читать полностью

24.05.2021

Спасибо за человеческий подход

Оценка 5

Являюсь клиентом банка уже давно, как пошла в декрет произошли сложности с оплатой, ноша стала непосильной😞 Пришла в банк, рассмотрели мое заявление и оформили реструктуризацию... Читать полностью

01.12.2017

Спасибо за реструктуризацию

Оценка 5

Оформила кредит в банке, где-то в течение полугода платила точно по графику. Потом у меня прям черная полоса пошла в жизни. Сначала развод, пришлось переехать на съемную квартиру... Читать полностью

06.12.2016

Реструктуризация

Оценка 5

Здравствуйте. Я просил банк дать мне реструктуризацию кредита в связи с тяжелым материальным положением хотя бы на 6 месяцев. Мне банк дал только каникулы на 3 месяца, я платил как... Читать полностью

21.01.2016

Есть еще у Вас хорошие люди

Оценка 5

Здравствуйте. Меня зовут Некрасова Лариса Павловна. Связана я с вашим банком с апреля 2014г (брала кредит пенсионный) 2 месяца назад у меня не стало дополнительного дохода, и я... Читать полностью

14.02.2015

Реструктуризация

Оценка 5

Здравствуйте. Клиентом банка являюсь давно, все кредиты выплачивала во время. В декабре 2013 года оформила кредитную карту с лимитом 60000, договор 13/7128/*****400387 от 20.12... Читать полностью

11.02.2015

Реструктуризация! Занавес!

Оценка 5

Наконец -то и мы добрались до финиша. Условия и правда порадовали. Хочу отметить, что пока банк принимал решение по нашему вопросу, а на это ушел по меньшей мере месяц, сотрудники... Читать полностью

27.01.2015