Не начисляют былла по карте Халва

24.01.2019 10:48

1727

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

08.11.2018 при открыл карту Халва в офисе банка. с 08.12.2018 начал пользоваться картой на постоянной основе, потратил за период с 8 декабря по 8 января 38 839,54 рублей. Хотя на самом деле период был меньше, так как после обеда 31.12.2018 карта напрочь отказалась работать (проверял в 5 магазинах), банкоматы карту тоже не принимали. Банк не работает все праздники, в итоге только 8 января мне ее смогли заменить в офисе банка. Новая карта заработала без проблем, но кэшбек который должен был придти обнулился. В офисе и в чате приложения меня убедили что все вернется, нужно лишь подождать 10 дней с даты закрытия периода (то есть 18 января). 18.01.2019 в чате приложения я уже в третий раз просил разобраться в ситуации, заново все обяъяснял (видимо не читают переписку сотрудники), на что мне было предложено стандартно еще подождать месяц до 8 февраля). В дальнейшем разобравшись в ситуации что бонусы я не получал ни разу с даты открытия карты (08.11.2018 ) сотрудник создал обращение №32872672. Решения по обращению на данный момент нет. Итог: бонусы не были начислены ни разу, сейчас горит в приложении 0. Условия начисления я все прочитал, ничего не нарушал. В банке храню в общей сумме "семизначную" сумму и если банк так относится к клиентам, то придется отказываться от его услуг. Вся переписка в приложении банка сохранена в телефоне.

Совкомбанк

2019-02-05T11:09:15+03:00

Уважаемый Игорь! В ходе проведенной проверки установлено, что по ранее действующей карте настройки корректны, сбойных операций на стороне Банка не выявлено. Баллы начисляются при соблюдении условий расходования денежных средств, в соответствии с условиями бонусной программы, размещенной на официальном сайте Банка. В предыдущий отчетный период условия выполнены, баллы начислены. Баллы доступны для использования в мобильном приложении. Благодарим за обращение! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

Genercomp

2019-03-05T16:09:00+03:00

Проблема решена, бонусы начислены. Просьба модератора поменять оценку отзыва на "отлично". Спасибо.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место

из 307 банка

4,91

средняя оценка

70.27%

решено проблем

70 929

отзыва

70 021

ответ

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность за оперативное решение вопроса user3578262 4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка...

Совкомбанк

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой» user-292626310126 Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по...

Совкомбанк

Быстрое решение вопроса user-729712459218 Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И...

Совкомбанк

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара user-740114891864 Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней... Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат...

Совкомбанк

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый user-112622044947 Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...

Совкомбанк

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты! user-442622395516 Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я...

Совкомбанк

Хотел отключить подписку user2831014 31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...

Совкомбанк

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней... Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026