Чем дальше, тем хуже

Это мой третий отзыв об этом заведении, называемым себя "БАНКОМ" 1. Маткапитал. Материнский капитал был оформлен нами в Августе, собраны все документы и отданы в МФЦ. Спустя 2-3 недели средства поступили на счет банка, о поступлении средств естественно никто не сообщил. Только в декабре мы узнали что средства были зачислена на счет банка еще в Сентябре. В итоге я поехал выяснять и писать заявление на зачисления средств мат капитала в счет погашения кредита, хотя при сдаче документов в МФЦ все заявления были написаны. 2. Погашения основного долга. В начале моего общения с РСХБ у меня не было карты и приложения и я доверял их распечаткам графика платежей, который мне печатали сотрудники банка. Вся история началась с того что одна сотрудница банка не верно составила заявление на частично досрочное погашение ( о чем я ранее писал отзыв ) в итоге после моей поездки в банк обещали все решить, пересчитывали что то меняли и в итоге, Вы не поверите, я внося средства вовремя и даже досрочно гасив ипотеку теперь я остался должен. В сентябре у меня со счета не была списана сумма основного долга о чем я спрашивал у сотрудников банка которые каждый раз обещали разобраться и в итоге "воз и ныне там" Я узнал об этом из приложения, которого я тоже добивался сам, ни один сотрудник банка не предложил оформить этот продукт для удобства. В итоге посетив офис на Автозаводской я написал в декабре заявление на мат капитал и еще раз попросил разобраться с моими выписками по счету, сотрудница мне так и не перезвонила в итоге. Я благополучно отправился  с семьей отдыхать и отмечать Новый Год, по приезду домой после праздников, зайдя в приложения, я обнаружил ЗАДОЛЖЕННОСТЬ!!!! ЗаДолЖенность КАРЛ!  3. Call центр  Обнаружив задолженность я начал звонить в банк, а они мне и моей супруге, якобы мы злостные не неплательщики, в call центре мне сказали мы решить ничего не можем и езжайте вы в офис, СНОВА ехать в банк. Это нЕчто, товарищи. В ЖИЗНИ НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ЭТОТ БАНК - ИМ КЛИЕНТЫ ПО БАРАБАНУ 4. Встреча с руководителем отделения. Я приехал 9 Января  в офис на Автозаводской и сразу пошел к руководителю отделения, далее РО, так как штатные сотрудники ни разу мне не помогли и видимо РО  так же решить ничего не может.... уже 24 Января, скоро мой очередной платеж и я даже не знаю статуса моего вопроса...  Я специально составил таблицу внесений, списаний и тд. показал ее РО, он заверил меня что будет держать ситуацию с решением вопроса под контролем. В итоге не снимает трубку, звонил вчера 2 раза на его мобильный, написал сегодня сообщение, якобы все в процессе...  Делаю выводы из всего выше сказанного что с этим  банком не стоит сотрудничать ни по каким вопросам, наверное нужно ехать и гасить свою " ЗАДОЛЖЕННОСТЬ" так называемую, когда они там что пересчитают не понятно, мат капитал по заявлению не списан во время, наверное вообще нужно обращаться в прокуратуру...  И еще вопрос, почему сотрудники банка увидев не списанную сумму по основному долгу в Сентябре, а это по факту уже просрочка, не связались и не сообщили об этом? Они стали звонить только в Январе , списание за сентября произвели с моего внесения за Декабрь. В общем одни проблемы с этим банком и одни вопросы которые никто не решает и я не уверен что кто то их будет решать. У меня была безупречная кредитная история, сейчас я в этом уже не уверен.  В итоге за немного более чем пол года сотрудничества мне пришлось порядка 10 раз звонить в call центр,  раз 6 ездить в отделения и это мой 3 негативный отзыв.... Пол года.... что будет дальше????  ПОЗОР