Время клиентов ничего не значит

Вчера наконец накипело, поэтому отзыв в целом простирается достаточно далеко в прошлое. 1. Отделение на Невском 99-101, 23.01.2019. Оставил заявку на открытие социальной карты "Мир" для перевода пенсии. Пришёл в отделение 23.01.2019, чтобы забрать готовую карту. При себе имел паспорт, то есть документ, который общепризнанно удостоверяет личность. Показал паспорт сотруднице банка, дальше стали ждать, когда принесут карту. За это время сотрудница сообщила мне весь спектр неинтересных для меня предложений: - Кредитная карта на каких-то там условиях - Всевозможное страхование - Кредитная история Но я пришёл просто забрать карту. По-моему, создавать рекламу там, где от неё нельзя скрыться - плохой тон. Пришлось в течение ~10 минут объяснять, что мне всё это неинтересно. Карту принесли, сотрудница уже держала её в руках передо мной. У меня зачем-то спросили номер телефона, я его сообщил. Дальше у меня попросили вставить в терминал другую карту от Сбера, которая у меня ещё активна, и таким образом авторизоваться. Но у меня с собой этой карты не было. До момента прихода в банк мне никоим образом не сообщили, что нужно нести её с собой - ни в 2х смс по поводу выпуска карты "Мир", ни устно в момент первичного оформления выпуска карты в офисе. Сотрудница объяснила, что не может выдать мне карту без авторизации в терминале по другой действующей карте, так как "в системе написано, что вы потенциальный МВС" (вроде, было именно такое сокращение). Итого: выслушал все "интересные" предложения, которые не хотел услышать; не получил карту, которую хотел получить. Буду переводить пенсию на карту другого банка. 2. Отделение на Басковом переулке 13-15 (№9055/01694), 31.05.2018. У меня до этого была открыта карта Visa Platinum. Чтобы не платить достаточно большую сумму за содержание карты за год, я решил её закрыть, до того как потребуется платить за следующий год содержания. Когда я пришёл в отделение, на той карте оставалось несколько десятков копеек. Когда я хотел написать заявление о закрытии, мне в этом отказали, говоря о том, что на карте есть денежные средства, а, так как я какой-то там клиент (возможно, опять же "потенциальный МВС", уже не помню точно), мне в отделении с этим ничего не могут сделать - ни перевести эти копейки, ни списать (мне не жалко). Из-за этого мне пришлось ехать домой, заходить в интернет-банк и переводить эти несчастные копейки на другой счёт (мобильными приложениями для банкинга я принципиально не пользуюсь ради безопасности). В тот же день я вернулся в то же отделение и получил расписку о приёме заявления о закрытии счёта карты. 3. В целом система баллов "спасибо от сбербанка" малополезна по сравнению с обычным кешбеком: - По сути приходится ходить с разнородной валютой в кошельке. В магазинах расплачиваешься не просто рублями, а рублями и спасибами. Как итог - в каждом магазине приходится вспоминать об этих спасибах, что не упрощает жизнь, а только усложняет. - "Спасибо" нельзя применять в любом магазине, можно только в магазинах партнёров. - У значительной части партнёров процент принимаемых "спасибо" очень низок. Получается, что очень сложно просто взять и слить за одну покупку все баллы "спасибо" и жить после этого спокойно. Нужно каждый про них помнить. Для сравнения, у другого банка есть кешбек по карте, с ним у меня работа выглядит вот так: - Просто расплачиваюсь в разных местах по карте. - Раз в 1-2 месяца захожу в личный кабинет и закидываю на карту накопившийся кешбек в рублях. Получается, мне не нужно тратить вычислительные ресурсы своего мозга на программу кешбека постоянно.