ЮниКредит Банк

Банк требует комиссию за обслуживание неработающей дебетовой карты

24.01.2019 12:52
1940
1
Оценка
1
Отзыв проверен
В феврале 2018 года при устройстве на работу мною было написано заявление в бухгалтерии на выпуск зарплатной карты в АО ЮниКредит Банк. Карту с данными указанными в заявлении банк отказался выпускать, мотивируя отказ наличием выпущенной в 2016 году на мое имя карты (при получении ипотеки), которую я не забирала. Банк оформил перевыпуск той карты, я ее забрала и активировала в банкомате. Но как выяснилось при получении зарплаты банк не подключил карту к зарплатному проекту. Бухгалтер компании связывалась несколько раз с сотрудниками банка с просьбой подключить меня к зарплатному проекту, я лично посещала офис банка и около 5 раз общалась с горячей линией по этому поводу, но проблему банк так и не решил. В итоге зарплату работодатель мне перечислял на мою карту другого банка, комиссию за которую я плачу лично. Ни одной финансовой операции по карте не проводилось, ни разу не приходили смс от банка, обслуживания банком карты не велось. 24.01.2019 г. в офисе банка по ул. М.Горького мне было отказано в закрытие карты без оплаты долга 1 500 рублей за ее обслуживание, которое должно было оплачиваться работодателем при условии подключения к зарплатному проекту.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-02-28T20:44:11+03:00
Оценку засчитали с учетом информации, предоставленной автором в комментарии от 19.02.2019 в 08:02.
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2019-02-15T13:19:35+03:00
Добрый день! В феврале 2018 года от Вашего работодателя действительно поступило заявление о выпуске на Ваше имя дебетовой карты (пакет услуг) с привязкой к зарплатному проекту. В исполнении заявления было отказано, поскольку по правилам Банка один клиент может иметь один пакет услуг, а на Ваше имя ранее аналогичный пакет услуг уже был оформлен. Было рекомендовано перевыпустить старую карту и направить в Банк заявление о прикреплении ее к зарплатному проекту. Карта по Вашему заявлению была перевыпущена, но заявлений от компании о прикреплении карты к зарплатному проекту Банк не получал, поэтому карта оставалась в статусе личной, за пакет услуг начислялась установленная Тарифом Банка комиссия. Комиссия начисляется, если карта активирована, вне зависимости от того, проводились по карте операции или нет, поскольку в пакет услуг входят также услуги, не требующие использования карты. При этом, с учетом того, что Вы действительно не пользовались картой и услугами, входящими в пакет, вся имеющаяся задолженность по комиссии была отменена, карта была заблокирована. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, АО ЮниКредит Банк

О банке

Народный рейтинг

87 место
из 307 банка
2,14
средняя оценка
24%
решено проблем
54
отзывов
53
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады

ЮниКредит Банк

Классический
ЮниКредит Банк
0.01%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах ЮниКредит Банка

Благодарность за помощь в решении ситуации

Оценка 5

Хочу выразить большую благодарность сотруднику Екатерине Ф. в офисе на Полянке.  Я актуализировал свои персональные данные, и анкету "фатка" никак не получалось обновить через... Читать полностью

18.03.2026

Благодарность за оперативность

Оценка 5

Хорошее обслуживание продемонстрировал сотрудник банка М-ев Денис!!! Обратилась с проблемой блокировки карты, ничего не понимала — почему карта заблокирована, да ещё и в отпуске... Читать полностью

26.08.2025

Компетентная помощь персонального менеджера

Оценка 5

Хотелось бы отметить высокую компетентность моего персонального менеджера М-ва Дениса (Ведущий премиальный менеджер, Дополнительный офис «Тульская»), который 09.01.2025 быстро... Читать полностью

13.02.2025

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса Новослободская, в частности Ф. Екатерине за помощь и содействие в решении проблемы. В банке с декабря плохо работал личный кабинет, не... Читать полностью

16.01.2025

Отличный кэшбек

Оценка 5

Обратился в офис на проспекте Вернадского 33,с целью закрыть дебетовую карту.Сотрудник Пронин Илья обнаружил что на моей карте накопилось 9600 бонусов (1 бонус равен 1 рублю),и... Читать полностью

18.12.2024

Все зависит от сотрудника

Оценка 4

Обращалась в банк для перевыпуска утерянной карты, в филиале Петроградская так и не смогли помочь, через приложение тоже не удалось перевыпустить. Всегда чего-то не хватало и... Читать полностью

04.07.2024

Персональное внимание от банка не всегда роскошь!

Оценка 5

Больше 25 лет являюсь «преданным» клиентом банка ЮниКредит. К сожалению, с течением времени личные менеджеры часто менялись. В связи с этим, некоторые проблемы остались нерешенными... Читать полностью

22.03.2024
Все отзывы

Продукты банка

Вклады

Отзывы о продуктах банка