Выдан кредит наличными вместо кредитной карты

24.01.2019 13:37
1639
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Понравились условия кредитной карты "Автокарта" и я подал заявку через сайт. Представитель перезвонил как обычно, уточнил все данные и сообщил, что кредит мне одобрен. Внимание - сумма одобренного кредита не озвучивалась ни разу! Я несколько раз сообщил, что хочу кредитную карту "Автокарта", а не кредит (если запись разговора ведется, можно это легко проверить), но представитель ответил вроде как это не важно. В общем-то мне сумма тоже была не важна, так как я был уверен, что на автотраты мне хватит. Далее, на следующий день приехал курьер с конвертом, я расписался, получил конверт - внутри карта. Вошел банк-онлайн и обнаружил задолженность на 6674 рубля! Это по карте, которую я даже еще не использовал! Девушка в чате сообщила, что это первый платеж за страхование жизни на который я согласился (?), договор был послан по электронной почте (нет ничего в почте) ... разторгнуть можно только в отделении. В отделении мне сообщили, что у меня КРЕДИТ НАЛИЧНЫМИ, а не какая не кредитная карта. Для закрытия кредита необходимо погасить задолженность равную платежу за страхование. В общем, Банк Восточный это первый банк, который просто забрал деньги. Да, о страховании жизни тоже никто не предупредил, однако сам факт - страхование жизни на 24 000 рублей (!), а кредит на 100 т.  Во всех страховых компаниях при рассторжении договора, возвращается сумма за неиспользованный период. Видимо, в Восточном Банке свои правила. Затрахован я был 3 часа и заплатил третью часть страховки за год. Вместо заказанного банковского продукта получил кредит наличными. Итого, -6674 руб. и испорченное впечатление о банке и его системе работы с клиентами.
Восточный Банк
Восточный Банк
2019-02-05T13:50:50+03:00
Уважаемый Клиент! Спасибо, что нашли время оставить свое мнение о работе Банка. Рассмотрев информацию указанную в Вашем отзыве сообщаем, что 05.02.2019г. для предоставления комментариев с Вами связывался специалист. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru. ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО в переписке! При его получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Ваш персональный менеджер Наталия Банк «Восточный»
roman.borovikov
2019-02-05T12:24:48+03:00
Банк разобрался в ситуации, деньги вернули в полном объеме. Спасибо banki.ru!
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021