Банкомат "съел" деньги!

23.01.2019 вносила денежные средства на счет карты 4817...669, через банкомат ПАО СБЕРБАНК, БАНКОМАТ: 434505, расположенный по адресу: г.Сочи, ул Горького, 36. Произошел сбой банкомата, принял 500000( пятьсот тысяч) рублей и без зачисления на счет, вернул карту, без чека. Денежные средства, вносились несколькими операциями( в данном банкомате, успешно было проведено три операции, последняя успешно заверенная операция 4312 в 18:38:22), при совершении следующей операции , денежные средств были загружены дважды в купюроприемник, двумя пачками (купюры номиналом 5000р( пять тысяч). Денежные средства банкомат принял, далее "предложил" забрать купюры: и выдал 10000р( десять тысяч руб.- Две купюры по 5000р). Банкомат чек не выдал, на экране ничего не отобразилось и через некоторое время , вышла надпись " заберите карту". Повторно несколько раз вставляла карту, что бы проверить баланс ( ПОПОЛНЕНИЕ НЕ ПРОИЗОШЛО). Обратилась к служащим банка, порекомендовали звонить на 900. Дозвонилась, приняли обращение: № 190123-0306-594800 от 23.01.2019 в работу. Срок рассмотрения до 30.01.2019 включительно. Дело в том, что данные средств пополнялись для сделки купли-продажи , которая назначенна на 26.01.19 через Сбербанк ( уже открыт аккредитив). По договору, за просрочку сроков выхода на сделку, я рискую потерять 400000 рублей ( уже внесены по договору). Так как сумма в 500000р ( "проглоченая" банкоматом) значительная для меня и без нее совершить сделку в указанный срок не возможно, прошу рассмотреть мою заявку и перечислить на карту до 25.01.19, удержанную банкоматом сумму. Уведомляю, что 24.01.19 обратилась по данному вопросу в ЦБ. Так же оставляю за собой право обратиться в суд. Очень надеюсь на оперативное решение данной ситуации.