Банк «Открытие»

Невыполнение банком своих обязательств по бонусной программе

24.01.2019 13:52
1817
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Прошу рассмотреть возможность выплаты вознаграждения по карте "Мобильный бонус". Банк принял решение закрыть бонусную программу с 1.12.2018г. Однако поступил неправомерно, подрывается доверие к вашей, теперь уже огромной организации. Увидев данную информацию, я позвонил на горячую линию и уточнил будет ли бонус за операции с 20.11.2018 по 30.11.2018 - меня заверили, что точно будет. В подтверждении этой информации, я написал обращение на сайте для разъяснения, но ответ так и не получил. Я сохранил принт-скрин страницы с сообщением об изменении правил с 1.12.2018г. (могу его предоставить).  Я, как обычно, совершал операции в период с 20.11.2018 по 30.11.2018, но бонус не был выплачен. Прошу рассмотреть возможность выплаты вознаграждения по карте "Мобильный бонус" и восстановить доверие к вашей организации.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-01-29T16:58:37+03:00
Спасибо за отзывы. Мы их объединили.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-01-24T17:40:23+03:00
Добрый день. Приносим вам искренние извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства. Мы предприняли меры для ее устранения. Так же сегодня наш сотрудник в телефонном разговоре предоставил более детальную информацию по вашему обращению. Мы будем признательны, если вы подтвердите факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Банк «Открытие»
1sych
2019-01-29T15:45:27+03:00
Была проблема начислением бонусов по кредитной карте в ноябре-декабре 2018г. После написания негативного отзыва тут 24 января, со мной оперативно связались и все доначислили. На моей практике, такое в первые. Поддержка на уровне, как у прогрессивного велосипедного банка, а это гос банк. Молодцы. В связи с этим, высоко оценил работу Банка в части реагирования на отзывы.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка