Сотрудники сбербанка «косячат» и создают проблемы…

24.01.2019 14:01
2988
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Службой судебных приставов на мой счет был наложен арест. При посещении банка мне предложили  «сбегать к приставам и взять постановление о прекращении исполнительного производства»  (в другой конец города!) и выдали справку-информацию об арестах… Приставы выдали постановление об отмене мер по обращению взыскания, в котором все соответствовало банковской справке (номер ИП, ФИО пристава, сумма… ) кроме даты. Исполнительное производство от 24.11.2015, а по данным банка – от 26.11.2015. На мой вопрос пояснили, что это ошибка (опечатка) сотрудников сбербанка и исполнительного производства (далее ИП) с таким номером от 26.11.2015 не существует.   Я отнес постановление в сбербанк  и через несколько дней (08.11.2018 ) получил обновленную информацию об арестах по счету, где все было исправлено.   В январе 2019 года в онлайн банке вновь увидел арест по счету. Сотрудники сбербанка пояснили, что не соответствует дата ИП и восстановили арест.  Информацию, что это, возможно, ошибка сбербанка и необходимо проверить первичный документ, на основании которого был произведен арест не приняли, поскольку это проверить невозможно…   Судебные приставы выдавать постановление с неправильной датой отказались -  такого ИП не существует, решайте со сбербанком.   Получается у человека нет задолженности, но сотрудники сбербанка будут продолжать ее удерживать? И что мне делать? Ждать, когда незаконно произойдет списание и подавать в суд на сбербанк?   Я понимаю в этой стране всем на все наплевать, но перекладывать ответственность за свои ошибки на клиентов  по меньшей мере некрасиво! Сайт сбербанка: Номер Вашего обращения 190124-0356-909500
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-01-28T20:00:41+03:00
Спасибо за отзыв! Так как в данной ситуации подтвердить ошибку банка невозможно, поэтому оценку сниманием. 29.01.2019 Получены документы от автора.
Сбербанк
Сбербанк
2019-01-28T16:16:25+03:00
Добрый день! В программе банка указана корректная дата Исполнительного производства. По исполнительному документу изначально взыскание велось по пяти счетам. На основании предоставленного вами 25.10.2018 постановлении об отмене взыскания со счета карты взыскание отменено. Поскольку в документе был указан один счёт, по остальным счетам взыскание не отменялось. Для их отмены вам необходимо предоставить в банк соответствующее постановление. Также ФССП может направить документ об отмене по форме электронного документооборота. Уточнить номера счетов можно в контактном центре по номеру 900, указав номер обращения 190124 0359 119500. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
irr555
2019-02-01T19:12:13+03:00
Пришлось обратиться в службу Омбудсмена Сбербанка. Спасибо эксперту Ирине, работающей в этой службе! Разобрались, устранили. Жаль, что решается так сложно...
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.24%
решено проблем
7 984
отзывов
7 608
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Перевыпуск пластиковой карты на старый счёт

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Сбербанка в городе Дербенте по адресу: улица Владимира Ленина, 79. Обращался в отделение для получения пластиковой карты... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка