Прошу исключить сведения о просрочке платежа

24.01.2019 14:38
1782
2
Оценка
4
Отзыв проверен
Оформил потребительский кредит (рассрочку) в данном банке. Дата платежа - 16 число каждого месяца. 16 декабря 2018 года было воскресенье и в соответствии со ст. 193 Гражданского кодекса РФ последний день исполнения обязательств по оплате платежа 17.12.2018 г - понедельник. Платеж был оплачен 17.12.2018 г в полном объеме, однако банк считает, что платеж был просрочен. Кроме того, оказалось, что имеется комиссия за услугу "Кредитное информирование".  В этот же день обратился в Банк, посредством чата, через приложение, с вопросом в связи с чем образовалась просрочка. К своему удивлению, узнал, что условия, обозначенные банком в Договоре и графике платежей, имеют приоритет перед нормами Гражданского кодекса РФ и Закона "О защите прав потребителей". И если я с ними (условиями банка не согласен), то не нужно было заключать договор. Также мне пояснили, что все действия банка законны.   С такой позицией согласиться нельзя, поскольку условия Договора со мной, как потребителем, которые противоречат закону (в настоящем случае ст. 193 ГК РФ) являются недействительными, о чем прямо указано в ФЗ "О защите прав потребителей". А поскольку, оплатив 17.12.2018 г, я свои обязательства выполнил в срок и в полном объеме, то оснований брать с меня комиссию за услугу "Кредитное информирование" нет. Кроме того, на подключения такой услуги я согласия не давал, и банк мне при заключении договора не разъяснил, что она есть и от нее можно отказаться. Информирование клиента в рамках договора о просроченном платеже - это обязанность банка в силу закона и предоставляется бесплатно (ФЗ О банках и банковской деятельности, ФЗ О потребительском кредите"). В связи с изложенным, прошу исключить сведения о просрочке платежа 16.12.2018 г, комиссию "Кредитное информирование" сторнировать и произвести перерасчет. В противном случае вынужден буду обратиться в суд за защитой своих прав и Роспотребнадзор с просьбой привлечь Банк к административной ответственности за включение в Договор условий, ущемляющих мои права как потребителя.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-02-11T11:43:19+03:00
Идем навстречу пожеланию автора.
Почта Банк
Почта Банк
2019-01-24T18:52:06+03:00
Уважаемый Sonic19! Отзыв принят к рассмотрению. София. ПАО "Почта Банк".

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025