Украли деньги с карт

Добрый день. Имеются дебетовая и кредитная карта. 30 декабря мошенники сделали покупки при помощи кредитной карты на сайте joom. Аккаунта там я не имею. Никаких сообщений и подтверждений мне не поступало. Была составлена рекламация №6668454 и заблокирована карта. 31 декабря были сделаны покупки по дебетовой карте на сайте Aliexpress. Сообщений и подтверждений мне не поступало. Карта была заблокирована и составлена рекламация №6673599 Так как у меня была необходимость в получении на карту возвратов за некоторые товары, сотрудник колл центра пояснил мне, что для того, чтобы возврат поступил на карту она должна быть разблокирована, иначе деньги не поступят. При этом сотрудник разрешил мне разблокировать карты на которые уже были оформлены рекламации о краже и убедил меня в том, что я могу защитить их при помощи суточных лимитов на операции в личном кабинете. Мной были выставлены все лимиты на 1р в сутки. После этого 3 января с кредитной карты вновь были совершены покупки неизвестным на joom. И уже сотрудник позвонил мне и уточнил я ли делаю эти покупки, но отменить их не смог. Была составлена рекламация №6675366 и аннулирована карта. Сотрудник пояснил, что меня ввели в заблуждение и эти лимиты не работают с интернет покупками. Со мной должен был связаться эксперт для разбирательства.  24 января были вынесены все отрицательные решения по рекламациям. Со мной так никто и не связался и не взял никаких показаний. Длительное время был клиентом банка в качестве держателя средств, но теперь очень сомневаюсь в их сохранности благодаря некомпетентным сотрудникам и отсутствии какой либо защиты. Общий ущерб примерно 93 000р. Из нах на 3 факт кражи пришлось 73 000 (его можно было легко избежать при правильных действиях сотрудников)