Сбербанк

Банк не может сообщить курс фунта стерлингов для банковских карт

24.01.2019 16:23
3746
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Что это: некомпетентность или умышленное сокрытие информации? 24 января 2019 года обратился на сайт банка, чтобы узнать курс английского фунта стерлингов для списания по банковской карте (хотел совершить покупку в английском интернет-магазине, счет выставлен в валюте продавца - фунты стерлингов). Подобная информация на сайте недоступна. При обращении в контактный центр по номеру 900, целых три "ответственных" сотрудника в течении получаса присылали мне ссылки (не удосужившись их проверить и убедиться в отсутствии нужной мне информации), просили подождать, переадресовывали от одного сотрудника другому. Но ни одно из их действий так и не позволило ответить на простой вопрос - по какому курсу банк спишет средства, если я оплачу счет в фунтах. Та информация, которая "лежит на поверхности" в любом современном банке, Сбербанк предпочитает скрывать. Предупреждая возможный ответ представителя банка на это обращения, хочу сразу заметить, что мне известно о том, что средства в начале блокируются, а списание будет происходить через день или несколько дней. Вопрос был конкретный - какой курс фунта стерлингов для банковских карт при оплате товаров и услуг? Ответа нет. Оценка банку -1. К сожалению, банк живет прошлым и безнадежно отстает на рынке банковских услуг.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-01-28T11:43:53+03:00
Засчитано за консультацию сотрудников колл-центра.
Сбербанк
Сбербанк
2019-01-25T11:40:32+03:00
Добрый день! При совершении покупки произойдет двойная конвертация. Сначала валюта операции конвертируется в доллары США по курсу платежной системы, затем доллары США конвертируются в валюту счета вашей карты по курсу нашего банка. Курс можно посмотреть на сайте - https://www.sberbank.ru/ru/quotes/currenciescards Конверсия проводится по курсу банка, действующему на момент проведения операции по счету. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,52
средняя оценка
35.24%
решено проблем
7 984
отзывов
7 608
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Перевыпуск пластиковой карты на старый счёт

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Сбербанка в городе Дербенте по адресу: улица Владимира Ленина, 79. Обращался в отделение для получения пластиковой карты... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка