Внутрибанковский перевод выполняется более недели

24.01.2019 16:30
1974
Оценка
1
Отзыв проверен
17.01.2019 в 10 час. 29 мин. сделал в ИБ перевод по реквизитам с накопительного счета "Копилка" на вклад «Накопительный счет». Оба счета открыты на мое имя. До 10 час. 30 мин. 18.01.2019 перевод продолжал находиться в статусе "в обработке". 18.01.2019 в 10 час. 30 мин. обратился на горячую линию, где в течение получаса работники банка переключали связь друг другу, по очереди пытаясь разобраться с переводом и не могли мне ничего пояснить, поскольку не могли найти поручения на перевод. Наконец четвертый по счету работник банка дал-таки мне объяснение, что поручение на перевод он видит, с переводом все в порядке, сейчас перевод обрабатывается, ситуация штатная, поскольку счет Копилка у меня открыт в одном офисе банка, а накопительный счет в другом офисе, то поручение на перевод из офиса в офис в банке «Открытие» исполняется не позднее следующего рабочего дня, перевод будет исполнен 18.01.2019. Каким нормативным документом регламентирован срок исполнения такого перевода более чем сутки ответить работник банка не смог. До настоящего времени перевод продолжает находится в статусе "в обработке". То есть внутрибанковский перевод выполняется уже более недели. Вывод: - рядовые работники банка не знают своих обязанностей или не желают их исполнять,- руководящие работники банка в обязанности которых входит организация работы подчиненных работников и контроль за их работой не выполняют свои обязанности.Вопрос:- кто виноват и что с ним делать?
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-02-05T12:45:02+03:00
Добрый день. Нам искренне жаль, что вам прошлось столкнуться с трудностями при осуществлении перевода через дистанционные каналы. В момент совершения операции наблюдались временные технически ограничения. Платеж находится в статусе "Ошибка". При необходимости вы можете повторить платеж. Надеемся на понимание. С уважением, Банк "Открытие"

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Претензия - Потерялся направленный в банк денежный перевод (искать не хотят)

Оценка 5

Здравствуйте, Оплачивал регулярно в данный банк платежи в СНТ. Последний перевод, вероятно, был направлен, когда счет поставщика уже был закрыт в связи с переходом в ВТБ. Средства... Читать полностью

09.12.2024

Обращение через ВКонтакте в банк "Открытие"

Оценка 5

Вчера обратилась через приложение ВКонтакте в банк Открытие, онлайн - консультацию получила незамедлительно. На все вопросы получила ответы, в подробностях и разъяснениях. Мне... Читать полностью

28.07.2024

Подсказали, платные ли переводы по номеру карты другому человеку в другой банк

Оценка 5

Здравствуйте! Не знала, платные ли переводы по номеру карты другому человеку в другой банк, и обратилась с этим вопросом в группе банка в личных сообщениях. Там мне подсказали, что... Читать полностью

06.07.2024

Ошибочный перевод

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить благодарность сотрудникам чата банк"Открытие ". Я совершила ошибочный перевод по номеру телефона, номер телефона мужа( у которого нет счета в данном... Читать полностью

13.06.2024

Помогли в вопросе снятие наличных через ВТБ

Оценка 5

Добрый вечер. Я обращалась в чат узнать, партнёр ли Открытия банк ВТБ и можно ли там без комиссии снимать наличные с карты банка Открытие. Мне вскоре ответили: да, в банкомате ВТБ... Читать полностью

22.05.2024

Быстрая и удобная консультация через соцсеть

Оценка 5

Являюсь клиентом банка. Как многим известно, с 1 мая текущего года лимиты на бесплатные переводы по СБП самому себе в другой банк увеличились до 30 млн. руб. в месяц. Однако, я... Читать полностью

14.05.2024

Банкомат не выдал наличные

Оценка 5

06.05.2024 При снятии наличных денежных средств в банкомате Сбербанка , деньги были с карты сняты ,но не выданы банкоматом. Я позвонила на номер 800 банка "Открытие", оператор... Читать полностью

13.05.2024