Не в состоянии пополнить депозит

24.01.2019 19:02

2100

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Обратился сегодня в офис банка, Чтобы пополнить депозит "Без границ", оформленный в декабре (счет * 1559). Несколько раз сказал, какой именно депозит нужно пополнить. Процесс оформления документ растянулся минимум на полчаса, а придя домой и зайдя в интернет-банк, я обнаружил, что мне пополнили старый депозит "Ренессанс Накопительный" (*3081), по которому отсутствует возможность частичного снятия денежных средств. Вы спокойно можете поднять записи камер видеонаблюдения и выяснить, какой именно депозит я просил пополнить. Кроме того, и дураку понятно, что нет никакого экономического смысла из двух депозитов с равной процентной ставкой и сроком пополнять тот, на котором нет частичного расходования средств. Срок окончания депозита - июнь 2019 года, т.е. фактически теперь мои средства заморожены еще на полгода из-за неадекватности и непрофессионализма операционистки, перепутавшей счета. Я, в свою очередь, не могу помнить наизусть номера всех своих депозитов и несколько раз сообщал операционистке о своих намерениях. Я долго терпел чрезвычайно медлительное и некомпетентное обслуживание в вашем банке, но теперь терпению настал конец. Требую незамедлительно вернуть деньги на тот депозит, для которого оно предназначались, либо дать мне возможность расторгнуть депозит "Ренессанс Накопительный" без потери процентов (около 200 рублей). В противном случае ноги моей больше не будет в вашем банке.

Администратор народного рейтинга

2019-01-28T18:51:45+03:00

15.02.2019 Спасибо за отзыв! Обращаем внимание автора на возможность отметить решение проблемы.

Ренессанс Банк

2019-02-01T17:56:52+03:00

Уважаемый Клиент! Приносим искренние извинения за сроки предоставления ответа. Подробная информация по обращению была озвучена Вам сегодня в рамках телефонного разговора. Для урегулирования сложившейся ситуации ожидаем с Вашей стороны закрытие договора вклада. После совершения Вами необходимых действий мы произведем процедуру доначисления процентов. Финансовых потерь Вы не понесете. Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с определенными сложностями, касающимися обслуживания договора. Ваш отзыв не остался без внимания, информация доведена до руководства. Надеемся, что данная ситуация не отразится на нашем дальнейшем сотрудничестве. Если в будущем будут возникать вопросы, пожалуйста, [url=http://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=pm_edit&FID=1&MID=0&mode=new&UID=289267]обращайтесь[/url]. С Уважением, Ренессанс Кредит

DELETED

2019-02-21T20:30:16+03:00

Проценты доначислили, подарок прислали. Я отмечу решение основной проблемы, озвученной в этом отзыве, однако хочу заметить, что сотрудники банка (или, по меньшей мере, офиса, в котором я обслуживаюсь) в целом работают отвратительно - медленно, вальяжно и непрофессионально. И эту проблему, боюсь, банку решить не удастся без изменения кадровой политики и введения нормального контроля на местах.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место

из 307 банка

3,00

средняя оценка

38.5%

решено проблем

700

отзыва

690

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Помогли подобрать выгодный вклад и все объяснили user-986425211320 Заходила 8 апреля в отделение в Москве на Варшавской, время было около 17:20. Хотела положить небольшую сумму под процент, но в условиях на сайте запуталась там их столько, что...

Ренессанс Банк

Помогли разобраться с онлайн-вкладом и не потерять выгоду user-139023270431 Хочу поблагодарить техподдержку за помощь в открытии вклада Ренессанс Специальный онлайн. 10 марта я пыталась оформить все через мобильное приложение, но на итоговом этапе возникла...

Ренессанс Банк

Наконец-то открылся вклад user-355224912517 У меня почему-то не открылся вклад, когда я пыталась сама его открыть через мобильное приложение. И те деньги, которые планировала закинуть туда, остались лежать на карте...

Ренессанс Банк

Глюки со вкладом user-787221447430 С одной стороны, коды подтверждения - это полезная штука для безопасности, но иногда из-за них случаются накладки. Недавно решил открыть накопительный вклад «Ренкопилка» в...

Ренессанс Банк

Личная консультация user-547121089935 Наслышан был, что в Ренессансе хорошие вклады. И там действительно, когда заходишь на сайт - на любой вкус вклады есть) У меня честно говоря даже глаза немного разбежались, сложно...

Ренессанс Банк

Большое спасибо! user-866622879625 Я просмотрел много всяких условий по вкладам, но, честно говоря, в таком многообразии просто потеряться можно. Плюс опять таки, условия все эти читать, много букв, нуууу было лень...

Ренессанс Банк

Хорошая консультация user-432922520613 Я искала для себя такой вклад, чтобы я могла туда деньги и класть, и снимать, но чтобы при этом процент не был мелкий. Сейчас на такие вклады, где есть пополнение и снятие...

Ренессанс Банк

Помогли подобрать выгодный вклад и все объяснили

Оценка 5

Заходила 8 апреля в отделение в Москве на Варшавской, время было около 17:20. Хотела положить небольшую сумму под процент, но в условиях на сайте запуталась там их столько, что... Читать полностью

11.05.2026

Помогли разобраться с онлайн-вкладом и не потерять выгоду

Оценка 5

Хочу поблагодарить техподдержку за помощь в открытии вклада Ренессанс Специальный онлайн. 10 марта я пыталась оформить все через мобильное приложение, но на итоговом этапе возникла... Читать полностью

06.05.2026

Наконец-то открылся вклад

Оценка 5

У меня почему-то не открылся вклад, когда я пыталась сама его открыть через мобильное приложение. И те деньги, которые планировала закинуть туда, остались лежать на карте... Читать полностью

09.04.2026

Глюки со вкладом

Оценка 5

С одной стороны, коды подтверждения - это полезная штука для безопасности, но иногда из-за них случаются накладки. Недавно решил открыть накопительный вклад «Ренкопилка» в... Читать полностью

04.12.2025

Личная консультация

Оценка 5

Наслышан был, что в Ренессансе хорошие вклады. И там действительно, когда заходишь на сайт - на любой вкус вклады есть) У меня честно говоря даже глаза немного разбежались, сложно... Читать полностью

16.10.2025

Большое спасибо!

Оценка 5

Я просмотрел много всяких условий по вкладам, но, честно говоря, в таком многообразии просто потеряться можно. Плюс опять таки, условия все эти читать, много букв, нуууу было лень... Читать полностью

24.09.2025

Хорошая консультация

Оценка 5

Я искала для себя такой вклад, чтобы я могла туда деньги и класть, и снимать, но чтобы при этом процент не был мелкий. Сейчас на такие вклады, где есть пополнение и снятие... Читать полностью

13.08.2025