Никому не рекомендую этот банк

В банке ужасные условия, очереди на час, приглашают к конкретному времени, но там все занято. Кредит дают, но в кассе денег нет - идите в другое отделение! Банк задирает проценты - обещают одно, по факту 24,35%! Банк навязывает страховку! Но главное - банку класть не только на клиента, но и на закон РФ и ЦБ, операционисты и колл-центр врет в глаза, не краснея, а когда аргументы заканчиваются - вам отказывают без аргументов!!! 14.01.2019 г. получал потребительский кредит. Естественно, навязали страховку. После допроса с пристрастием сказали, что от нее можно отказаться, написав об этом на сайте банка в свободной форме. Так и сделал, написал: "Между мною ..., паспорт ..., выдан ..., ..., адрес регистрации: ... и банком "Восточный" заключен договор кредитования № 19/ 8305/00000/100043 от 14.01.2019г. В рамках этого договора на основании заявления, был открыт текущий счет "Суперзащита" Пакет №10 № 40817810683050000982. Плата за выпуск карты без материального носителя составила 65 000 руб. Прошу Вас закрыть данный счет и произвести перерасчет указанной суммы согласно времени фактического использования. А также на основании: Письмо Банка России от 22 июля 2016 г. № 53-1-1-5/3896 Об отказе заемщика от договора страхования, прошу расторгнуть договор страхования жизни и трудоспособности Клиентов в ПАО КБ "Восточный" (в отношении меня) в ООО СК "ВТБ Страхование". Прошу банк «Восточный» прекратить уплату страховых взносов за страхование моей жизни и трудоспособности по данному договору. Прошу банк "Восточный" вернуть средства по следующим реквизитам: ...", обращение № 18275170. Получил ответ: "для расследования по запросу № 18275170 требуется дополнительная информация, обратитесь в офис банка". Обратился: "Вы не указали номер счета". Отвечаю: "Указал! 40817810683050000982!" Мне: "Ну... эээ... нужно заявление по специальной форме" - хорошо, получаю в банке заявление в специальной форме (шапка - ФИО, паспорт, договор №, Опишите ситуацию и куча пустых строчек, Требование к банку и куча пустых строчек, ниже Принял такой-то сотрудник банка, место под печать и под подпись) - написал то же, что в изначальном обращении - пробую отдать операцинистам: "А мы не принимаем! Отсканируйте и отправьте через сайт банка" - "Как не принимаете??? У вас в форме заявления - Принял такой-то сотрудник банка, место под печать и под подпись!" - "Нет, мы не принимаем". Отсканировал, отправил через сайт (обращение № 18304757). Потом пришел еще раз в банк, уже в другое отделение - там у меня заявление приняли (я получил подтверждение с ФИО операциониста и печатью банка). Пытал операционистку чуть ли ни каленым железом: "Точно этого достаточно??? Точно-точно?" - "Да, точно!" Понятно, что на все это уходят дни - ну, ладно, пока я думаю, пока они думают... приходит смс "срок рассмотрения вашего обращения продлен" - ну, ладно. Проходит даже второй срок - сегодня уже 24.01.2019 г. Я звоню в банк: "Как там мое обращение?" - "Рассматриваем" - "А что там рассматривается-то?" - "Не можем сказать, у нас нет такой информации". Далее на почту приходит ответ: "... Если Вы отказываетесь от «Суперзащиты», Вам необходимо обратиться в отделение Банка для составления заявления на закрытие счета и карты. В этом случае, по истечении 45 дней услуги, предоставляемые Вам в рамках пакета, будут отключены, счет закрыт, а карта заблокирована." Я ЖЕ ТОЛЬКО ЧТО С ЭТИМ ЗАПРОСОМ В ОТДЕЛЕНИЕ БАНКА И ОБРАТИЛСЯ!!! ЧТО ЗА БРЕД??? И при чем здесь 45 дней? И что насчет моих денег за услугу, которая мне не нужна и от которой я тут же отказываюсь??? По-моему, это Статья 159 УК РФ - Мошенничество!