Отфутболивание и отговорки стандартными фразами

Уважаемые представители банка Тинькофф Банк, впервые стала вашим клиентом. И понимаю, что как только моя проблема решится (а я в это пока еще верю),  больше к вам не обращусь никогда. Это эмоции. А теперь к фактам.  Перед новым годом решила подарить себе стиральную машину. Деньги на нее были, но тк праздники и надо всем дарить подарки, я решила убить двух зайцев. О чем жалею теперь безутешно. Я выбрала аппарат в магазине М. Видео. Сделала на их сайте заявку на кредит (машина стоила 36тр. В кредит мне надо было 12.5 без копеек). Кредит одобрили. Подписала у курьера документы. Договорились о дате доставки :29.12.2018 вечер. Приехали и вовремя все привезли. К товару нареканий нет...  И началось. Когда мне дали на подпись документы на товар, я обнаружила, что должна магазину платеж не 24тр примерно, а 28. Оказалось, что в документах указано, что я взяла в кредит не 12.5тр, а 8тр. И понеслась.. Звонила в поддержку магазина, они отправляют в банк Тинькофф, звонила в Тинькофф-они принимают любую претензию, но ничем помочь не могут, тк они правильно все сделали и виноват магазин..  Короче, от товара отказалась. Обратилась в поддержку М Видео-отказалась от покупки. И обратилась в Тинькофф - чтобы расторгли договор и аннулировали кредит.  И что вы думаете?? Сегодея 24.01...В магазине покупка аннулирована, а Тинькофф все откладывает и откладывает решение моего вопроса - рассылая мне стандартные отписки :типа ждите, мы действуем в рамках закона... Они мне прямо сказали, что проценты за пользование кредитом!!! я все равно заплачу.. А кредит аннулируют, когда магазин деньги вернет.. А магазин деньги вернул говорит... И тд и тп. Бесконечная история.. Мало того, чтобы они мне кредитную историю этими копейками не попортили, я была вынуждена внести первый платеж по этому кредиту.. А то с таким подходом, никаких концрв не найдешь. И я в итоге виновата останусь.  Апогеем этой халатности и безразличия стал звонок сегодня 24.01.2019 от некой компании "Кредит чегототам", которые меня ошарашили фразой " Здравствуйте! Вы оформили заказ на стиральную машину на нашем сайте. Звоним подтвердить заказ. Мы являемся посредниками между м видео и бпнком тинькофф" В общем, если банк реагирует и хоть как-то работает с клиентскими впечатлениями, читая отзывы.. И возможно даже читая их полностью.. То предлагаю не позориться и решить такой элементарный вопрос быстро.. Я не готова ждать ещё полторы недели, пока ав мне новую смску пришлете, что перенесли решение моей проблемы. С таким подходом, я уверена, у вас куча таких же несчастных проблемных клиентов, как я. Но значит и учитесь с ними быстрее работать.  Требую срочно аннулировать мой кредит, которым я так и не воспользовалась.