Халатное отношение курьеров и операторов контакт-центра

Никак не ожидал такого отношения к людям, желающим стать клиентами банка!!  15.01.2019 я оформил через сайт банка "Открытие" заявку на выпуск карты "Opencard". Дату доставки мне обозначили 17.01.2019. Приблизительно в 12:00 17.01.2019 со мной связался курьер с номера телефона 84951182850, и сказал, что приедет с 15 до 19 часов, предварительно за час свяжется со мной еще раз.  Я попросил приехать его ближе к семи. Приблизительно в 18:00 ввиду того, что звонка от курьера не последовало я набрал курьеру сам, в ответ он сказал, что не может уже сегодня приехать, и что он якобы собирался только звонить мне и предупредить. Я спросил, когда ожидать доставки в таком случае. На что курьер ответил мне, что позвонит мне завтра (18.01.2019) утром и назначит время доставки. Целый день, 18.01.2019 до 16:00 я благополучно прождал звонка, и не дождавшись я решил позвонить курьеру вновь. Реакция курьера на мой звонок была неким удивлением, буд-то и не говорили мы с ним вчерашним днем. Он мне сказал, что карта моя у другого специалиста, и сейчас он с ним свяжется, а потом или он или другой специалист свяжется со мной. НИКТО ТАК И НЕ ПОЗВОНИЛ МНЕ В ЭТОТ ДЕНЬ! Когда я пробовал звонить курьеру еще раз, трубку он не брал. Этим же вечером я решил звонить в контакт-центр .  В контакт-центра меня несколько раз переназначали на других специалистов. Все как один говорили, что ничем помочь мне не могут, и все, что они в силах, это переназначить доставку на понедельник. Я сказал, что не надо. Из-за безысходности, и в надежде того, что может курьер еще свяжется со мной и привезет карту до вечера 18:01:2019 я отказал от переноса и разговор был окончен. КАРТУ МНЕ 18:01:2019 НИКТО НЕ ПРИВЕЗ! В понедельник 21:01:2019 приблизительно в 13:00 в очередной раз не дождавшись ЗВОНКОВ ОТ СОТРУДНИКОВ БАНКА ОТКРЫТИЕ я позвонил в контакт-центр. В ответ получил тоже самое, оператор Дамир сказал, что ничего сделать не может, а только лишь перенести доставку на 22.01.2019. ТО ЕСТЬ Я ТРИ ДНЯ КАРТУ НЕ МОГУ ПОЛУЧИТЬ (НЕ СЧИТАЯ ВЫХОДНЫХ), ТАК ОНИ ЕЩЕ И ПРЕДЛОЖИЛИ ОЧЕРЕДНОЙ ПЕРЕНОС!! Я повышенным тоном начал объяснять ситуацию, и что карта мне нужна сегодня. Попросил связаться с старшими руководителями, курьерами, и скорее решить мою ситуацию. Дамир мне ответит спустя минут пять, что составил КУДА-ТО ТАМ заявку и со мной свяжутся в кратчайшие сроки, МАКСИМУМ в течении дня. НИКТО СО МНОЙ 21.01.2019 НЕ СВЯЗАЛСЯ ОПЯТЬ!!! В итоге 22.01.2019 приблизительно в 16:30 мне позвонил курьер, и сказал, что через 30 минут будет у меня. То есть он не за час позвонил предупредить, как был должен, а точнее даже два раза он должен был позвонить, свериться со временем и узнать, все ли в лисе. ОН ЗВОНИТ И СТАВИТ ПЕРЕД ФАКТОМ, ЧТО Я БУДУ У ВАС ЧЕРЕЗ 30 МИНУТ!!! Я в этот момент был на работе, по этому карту мог принять только по месту работы в это время (справедливости ради добавлю, что это не так-то далеко от моего места жительства, указанного как адрес доставки). НА ЧТО КУРЬЕР МНЕ ОТВЕТИЛ, ЧТО КО НА ДРУГОЙ АДРЕС ОН НЕ ПОЕДЕТ, ЗВОНИТЕ В БАНК И ПЕРЕНОСИТЕ ВСТРЕЧУ!!! На этом наше общение с ним закончилось. Я все это дело от неожиданного многодневного расстройства от именитого банка просто бросил. Но думал, что может мне сам банк перезвонит, на следующий день и привезут карту. На следующий день 23.01.2019 и 24.01.2019 СОТРУДНИКИ БАНКА МНЕ НЕ ПОЗВОНИЛИ!!!!!! Вот такая история. Делайте выводы, у меня эта ситуация отбила все желание иметь дело с банком. При условии, что у меня брокерский счет у них, и мое мнение всегда было о банке как о хорошем и качественном обслуживании!