Банк и осетрина

Казалось бы, при чем тут банк и осетрина, что у них общего? Ответ на этот вопрос Вы получите в конце моего отзыва. А сейчас о том, как я оцениваю этот банк.  [u]Я оцениваю этот банк не по отдельно взятым критериям, а в [b]совокупности [/b]и минусом такой оценки является то, что ложка дегтя портит бочку меда.[/u] Все в этом банке хорошо, но есть одна мелочь, та самая ложка дегтя, сводящая на "нет" все усилия - это практическое отсутствие [b]поддержки клиентов[/b].  Вы будете довольны банком ровно до того момента, пока Вам не потребуется помощь специалиста, ожидание помощи будет мучительно долгой и Вам придется ее ожидать, быть может, не один день. Все общение со специалистом банка происходит через онлайн-чат 24/7, но в действительности Вам отвечает бот рубленными фразами, а когда он Вас переключит на сотрудника банка, то не стоит радоваться, сотрудник ответит когда ему будет удобно, а не Вам и тут становится понятно, насколько название чата звучит издевательски "24/7". Ни о какой поддержки в режиме реального времени не приходится говорить. Вы скажите, - друг, полегче, а как же телефон горячей линии, ты всегда можешь позвонить! Банк искусственно затягивает оказание информационной помощи, найти телефон горячей линии не так-то и просто даже на официальном сайте. Вишенкой на торте является то, что данный телефонный номер не является бесплатным, а имеет обычный московский код и если Вам посчастливилось жить не в Москве, то придется оплатить разговор по межгороду.  Итог:  1. Чат не работает в режиме 24/7 2. Телефон горячей линии не бесплатный и его не легко найти.  Теперь ответ на вопрос, что общего, между осетриной и банком.  [quote]Вторая [b]свежесть[/b] -- вот что вздор! [b]Свежесть бывает только[/b] одна -- [b]первая[/b], она же и последняя. А если [b]осетрина[/b] второй [b]свежести[/b], то это означает, что она тухлая! Булгаков. Мастер и Маргарита.[/quote] Малейшее не соответствие современным запросам времени превращает хороший продукт в испорченный, и не важно, что по всем остальным направлениям у Вас все хорошо.