Некомпетентные сотрудники

24.01.2019 23:31
1858
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! 20.01.19 в Отделении на Южнобутовской, 69 при внесении денег через банкомат, произошел сбой и деньги мне не были зачислены на карту (11.000,00). Зная о том, что банкомат неисправен, сотрудники не ограничили доступ к нему и через несколько минут к банкомату подошла женщина, которой банкомат не выдал наличные, но при этом пришло смс-подтверждение о списании средств. Я написал заявление (АТМ016149), при этом сотрудники сказали, что рассмотрение заявления занимает 5 рабочих дней (т.е. до 25.01.19). Сегодня решил зайти в Отделение и спросить, есть ли какая-то информация по моему заявлению? Сегодня те же сотрудники сказали, что рассмотрение заявления занимает не 5 дней, а 2 недели. Это их некомпетентность или намеренное введение в заблуждение клиента? Банкоматы в этом Отделении часто дают сбой, но их не обновляют.  Хотелось бы узнать, сколько мне дней ждать, пока деньги будут зачисляться на карту?
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2019-01-28T14:55:24+03:00
Уважаемый Клиент! От лица Банка приношу извинения за возникший инцидент и причиненные неудобства. Позвольте заверить, что на момент написания Вами отзыва руководитель офиса уже предпринял все возможные меры для решения вопроса и скорейшего возврата денежных средств. 25.01.2019 денежные средства зачислены на счет Вашей карты, о чем Вас дополнительно проинформировал руководитель офиса. Выражаю надежду на то, что возникшая ситуация не повлияет на Ваше дальнейшее сотрудничество с Банком. С уважением, Павел, Управление улучшения качества обслуживания
Федоров
2019-01-25T16:55:01+03:00
Сегодня деньги мне были зачислены, претензий к банку нет.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

11 место
4,84
средняя оценка
30.91%
решено проблем
5 503
отзывов
5 376
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Московского кредитного банка

Отзыв о посещении

Оценка 5

обращался в офис по адресу г. Кемерово, пр. Советский, 48а 31.08.2026. мне нужно было получить карту премиальный менеджер Ш-на Мария выдала карту, рассказала про привилегии... Читать полностью

31.08.2026

Благодарю

Оценка 5

22 августа обратилась в офис на Мичуринском проспекте. Ожидала менее 5 минут. Меня пригласила Ангелина. Рассказала мне просто программу долгосрочных сбережений, мне понравилось и я... Читать полностью

22.08.2026

Красногвардейское

Оценка 5

22 августа посетила отделение ,ТК необходимо было получить готовую карту для погашения кредита.в очереди ждала недолго, буквально минуты 2,пригласили быстро, выдали карту и помогли... Читать полностью

22.08.2026

Благодарю

Оценка 5

Являюсь клиентом Московского кредитного банка уже давно, получаю пенсию на карту мудрость. Но сегодня списали за яндексплюс 399 руб. Обратился в банк талон П074, сразу вызвала... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность

Оценка 5

21 августа 2026г обратилась в МКБ на Мичуринском проспекте д 7 Меня принимал сотрудник Е-ва Елена Она помогла мне скачать приложение МКБ онлайн, выдала карту, помогла разобраться с... Читать полностью

21.08.2026

Отзыв благодарность ДО Одинцовский

Оценка 5

Я 21.08.2026 обратилась в отделение банка в Одинцово ДО Одинцовский, по вопросу заблокированной карты. Надежда Б-ая Решила мой вопрос оперативно и я смогла снять нужную мне сумму... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Добрый день! Я пришла в офис на преображенской площади 21 августа, чтобы мне помогли разобраться с моим приложением. На входе встретил молодой человек и выдал талон, в006, по... Читать полностью

21.08.2026

Продукты банка