Отвратительное обслуживание при закрытии счетов

25.01.2019 09:23
1917
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. Обратился в отделение банка по закрытию договору 21311725. Сотрудник банка приняла Документы и сказала ожидать.  Однако через некотрое время пришла смс: Ваше заявление № 1210948 не исполнено. В заявлении на закрытие отсутствует ФИО и подпись сотрудника КЦ, дата принятия в работу. Благодарим за понимание. ПАО "Почта Банк" При чем тут клиент и почему я должен ходить повторно? Косяк банка.  Пришлось идти второй раз и писать второй раз заявление. После второго посещения пришла смс: "Ваше заявление № 1212498 не исполнено. В заявлении на закрытие отсутствует номер договора и номер счета. Благодарим за понимание. ПАО "Почта Банк" Вы что, издеваетесь? В заявлении четко написано закрыть все счета и договора в банке, открытые на моё имя, и продолжена платежка куда зачислить остатки средств.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-01-29T18:35:24+03:00
Спасибо за отзыв. А в первом заявлении также отсутствовали номер договора и номер счета?
efimenkov
Все реквизиты присутствуют и подписи сотрудников. Я их пишу отдельным заявлением дополнительно. Сегодня опять написал 2 заявления. Жду очередную СМС
Почта Банк
Почта Банк
2019-01-30T19:51:37+03:00
Уважаемый efimenkov! Я проверил информацию по вашему отзыву и готов представить ответ. При оформлении заявления на закрытие счета и перевода остатка сотрудниками Банка была допущена ошибка. В результате заявления не были приняты службой сопровождения операций. С сотрудником проведены разъяснительные работы. От лица Банка хочу принести вам извинение и сообщить, что в ближайшие время счет будет закрыт, а остаток средств будет переведен по реквизитам, указанным вами. Ваш менеджер Павел, Клиентская Служба ПАО «Почта Банк»
efimenkov
2019-02-05T23:15:48+03:00
ВСЁ РЕШАЮТ КАДРЫ! Хочу выразить благодарность за решение вопроса: Павлу из отдела Клиентская Служба ПАО «Почта Банк» Гузель, сотруднику отделения 1-я Тверская-Ямская ул., 15, Москва Екатерине, сотрудник отделения Преображенская площадь, 8, Москва На протяжении нескольких дней они помогали и не давали моему гневу вырваться на свободу! СПАСИБО ВАМ!
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить горячую благодарность сотруднику Щ-ой И. А.! Сегодня была в отделении по адресу Москва, улица Осенняя дом 11. Она помогла мне подтвердить актуальность номера телефона... Читать полностью

13.02.2026

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Положительный отзыв работы Почта банка по обращениям

Оценка 5

09 декабря 2025 г я направила письменное обращение в Почта банк, где просила Банк начислить мне заработанные 30.11.2025 г бонусы по программе лояльности "Мультибонус" до того, как... Читать полностью

11.12.2025

Пенсионеру в Почта банке за аптеки начислили бонус

Оценка 5

Добрый день, я пенсионер инвалид, 27 ноября 2025г. покупала в аптеке лекарства на сумму 236 рублей, на ноябрь был выбран кешбек на аптеки 7%, но кешбек так и не начислили! В... Читать полностью

08.12.2025

Пенсионная карта

Оценка 5

 Добрый день! Пишу отзыв от лица своего папы (он является клиентом Почта Банк), ему 73года.Клиентом банка он является уже давно, получает пенсию и вполне доволен. Но недавно... Читать полностью

08.12.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 02.12.25 в отделение Почта Банка с вопросом о возврате комиссии по Мультибрнусу, так как эта программа перестала действовать с 01.12.2025,мне сказали, что комиссию не... Читать полностью

07.12.2025

Благодарность за помощь

Оценка 5

3декабря в офисе по улице Ленина д5 под руководством работников банка очень бысто смог сделать миграцию в банк ВТБ. Возникшие затруднения с отображение кешбека 7% на супермаркеты... Читать полностью

05.12.2025