Удержания сумм вклада, обман потребителя

24.01.19 заканчивается срок вклада. [b]Звонка из банка нет[/b]. 23.01.19 пытаюсь дозвониться до операционного офиса. Звонки не проходят. Звоню на горячую линию для физических лиц т. 8 (800) 333-03-03 около 10:10 – 10:20  Московского времени, разговор пишется. В связи с закрытием счета заказываю сумму для снятия.  Оператор подтверждает, что требуемая  сумма + проценты на мою Фамилию после 12:00 24.01.19 [b]будет[/b] в указанном мной операционном офисе и я смогу закрыв счет получить причитающуюся мне сумму. 24.01.19 в 19:00 -19-15 местного времени закрываю вклад, иду в кассу и [b]денег не получаю[/b]. Денег нет! Из объяснений кассира заказ из центрального офиса на выплату по счету не поступал. Время потеряно (более 40 минут – ожидание в очереди,закрытие вклада, касса и т.д.) , деньги не получены, планы нарушены, вечер испорчен. Деньги, если их получу, 26.01.19 на другой Вклад положить не смогу т.к. офис банка  работает до 19:00,в выходные не работает, значит на три дня Промсвязьбанк наказал меня на деньги – проценты по вкладу!Если в центральном офисе бардак, то в региональных представительствах и того хуже. Отрицательное мнение о банке!  Продержали очереди минут 20-30, при том, что в зале было 3 клиента на 5 [b]операционистов банка[/b]! Причем с отрицательным результатом – деньги не выдали, личное время украли, настроение испортили и по существу залезли в карман клиенту.Не приятно работать с теми, кто не уважает и неценит клиентов и их время и ворует у них деньги. Я посмотрел отзывы по вкладам: обман потребителя, задержка в выплатах это тенденция в работе  Промсвязьбанка с клиентами. По масштабам всей России банк зарабатывает  на удержании сумм потребителей не малые деньги (на особо крупный размер аферы).    Наверно с привлечением гос. капитала в Промсвязьбанка туда попало и капля яда отношение государства к народу. Я работаю с физ. и юр. лицами и полагаю, что не только не буду рекомендовать данный банк для открытия счетов и т.д., но буду активно отговаривать работать с данным банком. Без уважения к банку бывший Клиент.