Почта Банк

Почта Банк, его сервис и баллы в Пятерочке

25.01.2019 13:09
1792
47
Оценка
1
Отзыв проверен
Пользовался картой Почта банка с функционалом Выручай-карты Пятерочки примерно год. Начислялись повышенные быллы, как и обещал Сергей Гармаш. Но на прошлой неделе стала плохо читаться карта при оплате. Заменил карту в отделении банка. Но получить или восстановить функционал Выручай-карты сети магазинов Перекресток не получается. 8 дней общения и в чате с банком, и по телефону - не приносят никакого результата! Мне удалось узнать, что информацию по Выручай-карте сотрудники Почта банка передают в сеть магазинов в течении суток. Но не в моем случае. Даже сегодня, 25 января, на чеке от покупки в магазине пропечатано, что карта не активирована.  В который раз сотрудники Почта банка составляют заявку по моему вопросу, но результата никакого. Очередной разговор с оператором колл-центра банка тоже не приносит результата - повторяют мне, что "ваша карта активна, обращайтесь в Пятерочку". А в Пятерочке отсылают со всеми вопросами в Почта банк. По всей видимости, все средства банка ушли на рекламу с известным актером, а на квалифицированных сотрудников, которые хотя бы не путались в информации, которую сами же предоставляют, средств уже не осталось. Печально. Крайне не рекомендую приобретать данную карту к использованию. А по результатам многочисленного общения с сотрудниками Почта банка - я не рекомендую вообще иметь что-то общее с этим банком! Сервис отсутствует, сотрудники не могут ответить на элементарные вопросы.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-01-29T17:21:05+03:00
Спасибо за отзыв. При перевыпуске карты прежняя была взята на экспертизу, удалось ли выявить причины неработоспособности? С момента получения карты год назад не меняли симкарту? Поясните, пожалуйста, о чем было первое обращение, с момента которого «прошло уже больше месяца»?
Chef
2019-01-29T18:49:32+03:00
Карты довольно часто выходят из строя. Что с чипом, что без. Заменили карту в течении 10 минут. Причины выхода из строя мне не сообщали, в принципе, мне это и не интересно. Сим-карту не менял больше 10 лет. Первое обращение в почтабанк было 19 декабря 2018 именно по поводу не работающей карты Выручай-ка, которая "встроена" в банковскую карту почтабанка. На связь со мной сотрудники почтабанка не выходили ни разу. Каких-либо вразумительных ответов при моих последующих многочисленных обращениях, что в чате, что при телефонных разговорах, я не получал. Самый веселый комментарий был от сотрудника почтабанка, что карта у меня работает, арестов не наложено! )) Вообще, за все мои обращения в почтабанк, я был ошеломлен очень низким уровнем квалификации сотрудников. Ощущение, что общаешься с сотрудником в лице школьника, которого поймали на улице первопопавшимся, и его посадили отвечать клиентам.
Почта Банк
Почта Банк
2019-01-30T12:44:34+03:00
Уважаемый Chef! Сообщаю, что на основании Вашего отзыва проведен перечень мероприятий для восстановления нормального функционирования карты Пятерочка. Просьба проверить работоспособность и сообщить об этом в комментарии. Леонид, менеджер Клиентской службы

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить горячую благодарность сотруднику Щ-ой И. А.! Сегодня была в отделении по адресу Москва, улица Осенняя дом 11. Она помогла мне подтвердить актуальность номера телефона... Читать полностью

13.02.2026

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Положительный отзыв работы Почта банка по обращениям

Оценка 5

09 декабря 2025 г я направила письменное обращение в Почта банк, где просила Банк начислить мне заработанные 30.11.2025 г бонусы по программе лояльности "Мультибонус" до того, как... Читать полностью

11.12.2025

Пенсионеру в Почта банке за аптеки начислили бонус

Оценка 5

Добрый день, я пенсионер инвалид, 27 ноября 2025г. покупала в аптеке лекарства на сумму 236 рублей, на ноябрь был выбран кешбек на аптеки 7%, но кешбек так и не начислили! В... Читать полностью

08.12.2025

Пенсионная карта

Оценка 5

 Добрый день! Пишу отзыв от лица своего папы (он является клиентом Почта Банк), ему 73года.Клиентом банка он является уже давно, получает пенсию и вполне доволен. Но недавно... Читать полностью

08.12.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 02.12.25 в отделение Почта Банка с вопросом о возврате комиссии по Мультибрнусу, так как эта программа перестала действовать с 01.12.2025,мне сказали, что комиссию не... Читать полностью

07.12.2025

Благодарность за помощь

Оценка 5

3декабря в офисе по улице Ленина д5 под руководством работников банка очень бысто смог сделать миграцию в банк ВТБ. Возникшие затруднения с отображение кешбека 7% на супермаркеты... Читать полностью

05.12.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка