Отсталые сервисы

Вчера получил смс с предложением Хомкредит банка написать отзыв и получить 10 000 рублей за отзыв и не преминул этил воспользоваться. Надеюсь, что мой комметарий станет лучшим и я получу свои заслуженные 10 000 рублей. Решил получить карту банка так как у банка имеется интересная программа лояльности в части заправок, бронирования гостиниц и жд и авиабилетов. Но в остальном банк сильно не то что отстает, но экономит до безумия на всем, что сводит на нет все предыдущие старания. У банка одно отделение на весь город в маленькой коморке с парой сотрудников, где толпятся вечные очереди. Также у банка отсталые сервисы в отношение поддержки клиентов, сайта и мобильного приложения. Сайт и приложение отстают лет на десять от того, что сейчас предложено рынком. Службы поддержки как таковой нет, её просто нет и все, нет горячей линии, нет телефонов по которым можно связаться с банком. Можно написать на сайте или в мобильном приложении. причем оператор отвечает не сразу, сначала вопрос адресуется роботу, который всегда отвечает мимо, а только после этого оператору. Причем, чтобы получить на поставленный вопрос надо постоянно находится в сети и ждать ответа оператора. А ждать приходится долго полчаса, час и больше. Такое чувство, что операторов у них два человека на всю Россию. И естественно, у всех есть дела, работа и прочее и дождаться и получить ответа оператора невозможно, такое чувство, что операторы специально сидят и смотрят когда т будешь не он-лайн, чтобы закрыть диалог. Операторам необходимо дублировать вопрос, естественно когда ты не он-лайн ты это сделать не можешь ,  а вопрос ранее заданный операторы не читают....Короче за службу поддержки -100 их оценка. Кроме того, банк списывает комиссии при нулевом остатке за пользование картой, загоняя в технический овердрафт, по которому идут сумасшедшие комиссии. Данный факт не соответствует законодательству РФ, всё руки не доходят сообщить в ЦБ. Кроме того, категории повышенного в частности на гостиницах в половине случаев не сыгрывают и получаешь не повышенный кэш бэк 3% как было заявлено в акциях, а обычный 1%. Это случается из-за того, что банк утверждает что у гостиниц стоит неверный МСС-код, по которому банк отказывается компенсировать согласно условий повышенного кэш бэка в 3%. Короче, банк очень бюджетный и не всегда выполняет заявленные условия, если у вас нет постоянных трат по повышенным категориям кэш бэка я вам вообще не советую сюда суваться.