Банк «Открытие»

Неправильно начислены проценты на остаток по карте Премиум

25.01.2019 14:06
2006
9
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Имею карту "Премиум" от Бинбанка. В декабре 2018 г. покупки по карте были более 25 тыс. руб., ежедневный остаток на карте превышал минимальный установленный для регионов размер в 400 тыс.руб. Однако начислены бонусы всего лишь в размере 2%. Обратился на горячую линию, зарегистрировано обращение № 1-49897236733 от 8 января 2018. После этого еще несколько раз звонил на горячую линию, обращался в чате, обращался в свой офис. Каждый раз получал ответ, что рассмотрение на финальной стадии, проблему решат в течение 2-3 дней. Прошло 17 дней. Проблема не решена. Сегодня зарегистрировал новое обращение №1-51114586736. Обещают ответить в течение 7 дней.  Считаю это хамским отношением к клиенту. Если я что-то не учел в условиях договора - ответьте, что именно. Если банковская ошибка - исправьте, для этого нужно 5 минут. В крайнем случае - в установленные банком 5 дней. Но издеваться над клиентом почти 3 недели - это перебор! Я потратил много времени и нервов на звонки, переписку, переживания. Это будет компенсировано??? Или пора приступать к распространению негативной информации о банке на массе интернет-ресурсов? Сегодня - последний день для вашего исправления ошибки.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-01-25T17:17:49+03:00
Добрый день! Приносим извинения за длительное рассмотрение вашей ситуации и за некорректное начисление процентов. Мы исправим ситуацию в самые кратчайшие сроки. В качестве извинений в ближайшее время мы начислим вам дополнительный бонус, о чем сообщили вам сегодня по телефону. Спасибо, что помогаете нам улучшать качество обслуживания и работу наших сервисов. Мы будем признательны, если вы подтвердите факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. Благодарим за обратную связь. С уважением, Банк «Открытие»
panoff
2019-02-01T21:30:58+03:00
Вчера, 31 января бонусы доначислили. За это большое спасибо.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка