Коммуникаций ноль...

25.01.2019 14:06
1498
Оценка
3
Отзыв проверен
Хочу рассказать о своем опыте работы с «Возрождением». Вопрос коснется темы удобства обслуживания физических лиц. Сознательно не буду говорить о стоимости и условиях предоставляемых услуг. Вклады и кредиты могут быть очень даже конкурентными и привлекательными. Итак, очереди в отделении, где обслуживают меня, наверное, никогда не заканчиваются. Персонал шевелится как черепахи. При этом постоянно обсуждаются какие-то веселые новости. И такое шоу происходит что утром, что вечером, что в рабочий, что в выходной день. Отсюда очереди до десяти человек и это не предел. Интересный момент со справками по телефону, якобы «бесплатному». Сколько раз не звонил, ответить компетентно на вопросы не могут. Все время пытаются перенаправить звонок на головной офис. То есть нужно отправляться в главный офис, выстаивать там очередь, чтобы выяснить интересующие вопросы. Зачем тогда давать номер телефона, если все равно вопросы нужно решать на месте? Понятно, что руководство экономит на персонале. Но неужели нельзя сделать так, чтобы через личный кабинет оформлялись заявления на досрочное погашение кредита? Если бы не очереди можно было поставить за обслуживание «4», но из-за коммуникации банк заслуживает лишь «3» и то с натяжкой.
Возрождение
Возрождение
2019-01-29T10:06:22+03:00
Уважаемый Kamaroff! Благодарим Вас за информацию, указывающую на недочёты в работе Банка. Предоставленная Вами информация передана руководителям офиса для принятия необходимых мер. Хотим пояснить, что действительно, на данный момент оформить заявление на досрочное погашение кредита возможно только в офисе Банка. Также, к сожалению, сотрудники Контактного цента Банка не предоставляют информацию по счету клиента. Данные сведения можно получить только при личном обращении в офис Банка с документом, удостоверяющим личность. Приносим Вам извинения за возможные неудобства. С уважением, Банк "Возрождение" (ПАО).

Отзывы о дебетовых картах Банка «Возрождение»

Профессионалы своего дела

Оценка 5

Я случайно заблокировала свою зарплатную банковскую карту. три раза ввела неправильный пин и результат – блокировка карты. Позвонила на горячую линию, и мне посоветовали... Читать полностью

02.12.2020

Напутали с номером, но в целом все хорошо

Оценка 4

После оформления ипотеки задумался над тем, как лучше оплачивать в Возрождении соответствующие услуги. Менеджер Алексей в московском отделении на Острякова, 3 объяснил, что лучше... Читать полностью

05.08.2020

Пароль восстановили, благодарю за терпение

Оценка 5

Я пенсионерка, 64 года. Услуги ЖКХ оплачиваю, как правило, в отделении банка «Возрождение». Также получаю пенсию на карту этого банка. О зачислении денег узнаю через СМС. Недавно... Читать полностью

03.08.2020

Ошибку в системе оперативно устранили, теперь я обладатель карты MasterCard Gold

Оценка 4

Недавно коллега на работе рассказал, что можно получить бонусы, присоединившись к специальной акции в банке Возрождение. На следующий день я уточнил всю информацию об этом в... Читать полностью

08.07.2020

Помогли максимально быстро вернуть деньги, переведенные по ошибке на старую карту

Оценка 5

Специалисты банка Возрождение на Некрасова в Петербурге помогли вернуть деньги, переведенные на недействительную карту. В бухгалтерии компании, где я работаю, допустили ошибку... Читать полностью

21.06.2020

Из-за системного сбоя вовремя не отключили услугу смс информирования, но хорошо что деньги вернули

Оценка 4

Пользуюсь дебетовой и кредитной картами от банка Возрождение уже несколько лет. Обращалась за ними в Краснодаре по улице Северной, дом 324. Там меня встретил менеджер Александр... Читать полностью

12.06.2020

Специалисты горячей линии всегда на связи и решают любые сложные моменты

Оценка 5

Оформила дебетовую карту «Мир Привилегия» в банке «Возрождение», так как очень привлекла идея кеш-бэка. Подруга тоже ею пользуется, так что я точно знала, что система работает и... Читать полностью

08.06.2020