Открытие для меня - Банк Открытие. Просьба помочь

Итак, я обратилась в Банк «ФК Открытие» в начале декабря, оставив онлайн заявку на ипотеку. Получила предварительное положительное решение в виде СМС, в котором было сказано, что мой персональный менеджер со мной свяжется, ждала больше недели, после чего самостоятельно позвонила на горячую линию и просила назначить мне персонального менеджера, ведь мне нужно понимать каковы мои дальнейшие действия и какие документы мне нужны для рассмотрения предмета ипотеки, было много разнящейся информации от сотрудников КЦ, в итоге, я самостоятельно выбрала ЦИК на Красных Воротах, отпросилась с работы и в свое рабочее время поехала туда, ведь сроки оформления сделки поджимали... Приехав туда, оказалось, что персонального менеджера, на которого упала заявка нет на работе, но, руководитель отдела дал мне перечень документов и все сама объяснила (это +). Далее, я отправила все необходимые для дальнейшего рассмотрения заявки документы, оставалось лишь предоставить предварительное заключение по страхованию. Когда я была в отделении, мне озвучили, что обычно рекомендуется Росгосстрах, но есть перечень аккредитованных страховых компаний на сайте Банка, услугами которых можно так же воспользоваться. Я выбрала более подходящую для себя страховую, заявку Ренессанс рассмотрел в течение двух дней, мне было отправлено предварительное заключение, которое я переслала сотрудникам Банка, но вдруг, менеджер мне сообщает, что с данной страховой компанией они не работают, на что я отвечаю, ведь она в списке аккредитованных на официальном сайте Банка, на что поступает ответ, что там неактуальная информация! А сроки сделки при этом "горят", как вы помните, продавец торопит, ну что ж, обратилась в РГС, их условия, надо отметить, оказались тоже неплохими, но все это - ВРЕМЯ. Далее, на сделке, в ДКП была допущена ошибка в дате оформления сделки, но тут не понятно, чья ошибка или Банка, ведь они отправили нам проект ДКП, который мы при подписании, должны были, вероятно перепроверить на оформление, да, я сверила паспортные данные, условия договора, но на дату не обратила внимания, ошибка была именно в наименовании месяца заключения... Соответственно, у нас возникли проблемы при регистрации документов, в МФЦ. Внимание, самое эпичное: в день сделки я открывала счёт, для перевода средств, и заодно уточнила у менеджера Банка каким образом оплачивать ипотеку, он мне предложил оформить дебетовую карту, через которую будет производиться оплата, я согласилась, но, предварительно спросив, будет ли взиматься комиссия за обслуживание (ответ -"нет") и акцентируя внимание на том, что мне она нужна только для оплаты ипотеки, не для широкого использования, уверили, что это абсолютно обычная карта, которая будет привязана к номеру счета по ипотеке. В итоге, через неделю, мне приходит смс оповещение о том, что по моей карте начислена комиссия 500 руб. и она будет списана, как только денежные средства поступят на карту, а карты даже нет на руках и, мало того, ее даже не было на тот момент в отделении, куда я ее заказывала (отделение около метро Авиамоторная). Поехала в это отделение и просила перевыпустить карту, т.к. выпущенная действительно оказалась с кешбеком и платой за обслуживание, но мне озвучили, что закрыть ее не удастся, "только если оплатите комиссию, закрыть, а потом написать претензию, и, если она будет рассмотрена в Вашу пользу, то потом деньги вернутся". Это очень грустная история начала сотрудничества с Банком.