"Кривые" уведомления. Смотрите письма и в старой версии ЛК, и в новой!

25.01.2019 14:20
2030
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
У Альфа-банка (бизнес) на данный момент две версии личного кабинета - старая версия и новая версия. Так вот в новой версии отображаются не все письма. В старой версии есть некоторые письма, которых в новой версии нет! Например, не пользовавшись три месяца р/с у меня образовалась задолженность по комиссии за обслуживание счета, аж за два месяца!!!, при том что по тарифу у меня не должна взиматься комиссия за обслуживание, если операций по счету нет. Через оператора кол-центра я выяснила, что банк все-таки меня уведомлял об изменениях в тарифном плане, но письма в новой версии личного кабинета я не увидела. Зато это письмо нашлось в старой версии личного кабинета. Нормально да? Знала бы я раньше об этих изменениях, я бы или перешла раньше на другой тариф или закрыла бы счет раньше. Но как оказалось и этот банк хитрит в свою пользу.  Была клиентом Альфа-банка (бизнес) более трех лет. Эти "кривые" уведомления стоили мне 1 000 руб. Очень не приятно. Счет закрываю.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-03-04T09:40:38+03:00
Уважаемый Клиент, мы проверили информацию, действительно, письмо о смене тарифа при определенных условиях в новом интернет-банке не отображается. Учитывая этот факт, имеющаяся задолженность была аннулирована. Сожалеем, что данная ситуация доставила вам неудобство и приносим свои искренние извинения. С уважением, Альфа-Банк.
Elena-VK
2019-03-01T18:15:39+03:00
Когда я пришла закрывать счет, я хотела сразу же оплатить долг за обслуживание. Но так как сумма долга была 911 рублей 09 копеек, а 09 копеек у меня не было (10 копеек брать отказались, мотивировав тем, что не сойдется касса) - счет мне закрыли с долгом, с условием, что банк мне присылает реквизиты для оплаты и я оплачиваю эту задолженность как физ. лицо. Я согласилась. Оплатить хотела через Сбербанк Онлайн, но по тем реквизитам, которые мне прислал Альфа-Банк платеж не проходил))) Я несколько раз в течение февраля связывалась со службой поддержки Сбербанка, но помочь они мне так и не смогли (забегая вперед, Сбер пытается до сих пор решить эту проблему с 29 января 2019). В конце февраля я решила опять попытаться оплатить долг в отделении Альфа-Банка и нашла 09 копеек!, но там мне сообщили, что уже долга нет. Наверно сработал мой отзыв на Банки ру. Проблема видимо решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об РКО Альфа-Банка

Оформление РКО для ИП

Оценка 5

2 сентября с 13 до 15 ко мне должен был приехать представитель банка для регистрации бизнеса (ИП) в Альфа банке. Ко мне вовремя подъехал представитель компании - Артур. Объяснил... Читать полностью

02.09.2026

Очень удобно

Оценка 5

В августе 2026г подала заявку на открытие расчётного счёта.  Открытие расчётного счёта прошло быстро и удобно. Ко мне приезжала специалист Г-ко Екатерина С., заранее связалась со... Читать полностью

02.09.2026

Быстрая и продуктивная реакция

Оценка 5

Обнаружила, что 1 сентября автоматически без моего согласия сменился тариф и списали расчётно кассовое обслуживание 995 р. Позвонила на горячую линию трубку взял Б-н Никита С... Читать полностью

02.09.2026

Открытие расчётного счета

Оценка 5

Я хочу выразить благодарность Юлии А., представителю Альфа-Банка, за профессионализм и внимательное отношение, проявленные при оформлении моего расчётного счёта. Она рассказала мне... Читать полностью

29.08.2026

Открытие расчетного счета

Оценка 5

Заказала открытие рассчетного счета 27.08.2026. Сотрудник приехал быстро в удобное для меня время.Хочу выразить благодарность сотруднику банка Я-ну Дмитрию И. за помощь открытия... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить представителя Альфа‑Банка Дмитрия — очень душевный и внимательный мужчина! Встреча была 27 августа, в 10 часов. Дмитрий всё так понятно объяснил, будто со своей... Читать полностью

27.08.2026

Доступно объяснили

Оценка 5

05.08.2026 года я открыла расчётный счёт в Альфа‑Банке. Заявку я подала 28.07. Утром 5 августа мне пришло сообщение о том, что ко мне на встречу приедет сотрудник банка Ш-в... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка