Безобразное обслуживание клиентов

25.01.2019 14:33
1872
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Являлся клиентом БинБанка и пользовался услугой интернет банка БинБанк оглайн 2.0. После слияния ББ и Открытия сегодня впервые надо было воспользоваться этой услугой. После ввода логина и пароля ждал смс-ки 15 минут. Через какое-то время попробовал снова войти в интернет банк. Сделал несколько попыток получить смс-ку.  Через 5 минут начали приходить смс - ки за все попытки . После введения нескольких с просроченным периодом мой аккаунт просто напросто заблокировали. В кулцентре мне стали рассказывать сказку, что у всех операторов сотовой связи проблемы с рассылкой. НО! мной перед этим были опробованы несколько мест,откуда должны приходить смс-ки с извещениями - отовсюду прилетали быстрее,чем я клал трубку. Банк не может даже наладить сервис оповещений своих клиентов. Если не хотите иметь испорченное настроение и  проблемы с вашими финансовыми планами обходите этот банк стороной.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-02-01T14:46:30+03:00
Добрый день. В первую очередь хотели бы извиниться за доставленные неудобства. В работе дистанционных сервисов, как и в любой другой системе, случаются сбои, которые предугадать заранее невозможно. В настоящее время ситуация исправлена, смс направляются корректно, что вы также в свою очередь подтвердили в разговоре с нашим сотрудником. Спасибо за понимание. С уважением, Банк «Открытие»
Vadim Spb
2019-02-02T09:20:18+03:00
Теперь всё нормально.
Зачтено

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Успешный перевод продуктов в банк ВТБ

Оценка 5

Оформил заявку на перевод в ВТБ через мобильное приложение 30.07.2024. Написал в чат с просьбой проверить состояние перехода. Оператор Юлия подключилась и подтвердила, что продукты... Читать полностью

06.08.2024

Консультация в чате мобильного приложения

Оценка 5

Обратился в чат 17.07.2024 с просьбой пояснить, после перевода в ВТБ останется ли возможность получать переводы в Открытии. Оператор Мария к диалогу подключилась быстро, сообщила... Читать полностью

06.08.2024

Обращение через ВКонтакте в банк "Открытие"

Оценка 5

Вчера обратилась через приложение ВКонтакте в банк Открытие, онлайн - консультацию получила незамедлительно. На все вопросы получила ответы, в подробностях и разъяснениях. Мне... Читать полностью

28.07.2024

Отзыв

Оценка 4

ВВозмущение невероятное! При просмотре истории накопительного счёта с удивлением увидела снятие комиссии по 1000 рублей в прошлом и позапрошлом месяцах! Оказывается в тарифе... Читать полностью

26.07.2024

Снимали комиссию у несовершеннолетнего ребенка

Оценка 5

Здравствуйте! Моей дочери на данный момент 17 лет. Деньги на карте хранились от первой зарплаты ( 10000 руб). Средствами не пользовалась - копила на ноутбук. Были неприятно... Читать полностью

25.07.2024