Банк стал недружелюбным для любого использования за границей

25.01.2019 14:47
1750
2
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Хороший вариант банка, но совершенно не советую его использовать, если вы ездите часто за граниицу. Помимо этого достаточно выгодные условия, качественное приложение, хороший кэшбэк и достаточно неплохая служба поддержки.  Хотя, постепенно мнение о качестве обслуживания сниижается - связано это и с ипользованиеим тинькофф бизнес, где долгое время происходиило ощущениие, что являешься бесплатным бета тестером, который еще и деньги платит (из большого списка багов, запомнилось что при отсутвиии денег на расчетном счету для оплаты ежемесячного обслуживания, приложение отображало что мои счета арестованы или, из более недавних вариантов проблем - для того, чтобы понять почему нельзя отправить документы на валютный контроль несколько месяцев нужно было искать ошибку в консолии браузера). Но, к сожалениию, подобные косяки начались и с персональным банком - самое отвратное нововведенеи за последний год это то, что если вставляешь в свой телефон симку другой страны, тинькофф блокирует отсылку смс подтверждениия на привязанный номер. никаких способов предупредить банк, что это сделаешь заранее нет, отключить тоже (напримиер, и так отмечаю в приложении, что еду за границу - этого ими недостаточно и на это наплевать). Благодаря этому отличному нововведению, в целях "безопасности" я уже раз чуть не смог купиить обратный билет, без которого на посадку в Гонконге не пускали. Спасибо, у меня была карта другого банка, иначе было бы еще хуже. Очень надеюсь, что в будущем, те кто  такие нововведениия придумывают ничего больше менять не будут.
Т-Банк
Т-Банк
2019-01-25T19:36:03+03:00
Здравствуйте. Проверили ситуацию. В личном кабинете информация об аресте отображена некорректно по техническим причинам. Они же объясняют и сложность с отправкой документов для проведения валютного платежа. Коллеги уже связались для предоставления детальных комментариев по ситуации. Приносим извинения за неудобства. Банк блокирует отправку SMS-сообщений в связи со сменой IMSI (международного индентификатора мобильного абонента) SIM-карты в целях безопасности. Замену IMSI осуществляет оператор мобильной связи, у банка нет возможности повлиять на данный процесс. Уверены, ответ помог прояснить ситуацию. С уважением, Тинькофф Банк.
sergey.borovkov
2019-03-01T17:49:58+03:00
После отзыва, банк помог решить эту проблему со сбивкой смс привязки, судя по всему там еще была проблема на стороне сотового оператора, так что насчёт использования за границей теперь беру свои слова назад, по крайней мере пока это все работает.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.25%
решено проблем
31 380
отзыва
31 230
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Начисление кешбека

Оценка 5

21 августа 2026 обратился в службу поддержки банка с просьбой доначислить бонусы кешбэка по дополнительной категории «автосервисы». Мне ответил оператор Ангелина, выслушала меня и... Читать полностью

31.08.2026

Помогли с реквизитами

Оценка 5

Сегодня 31.08.2026 в 11.58 МСК обратился в поддержку банка, нужны были реквизиты счета моей карты ибо ждал перевод от друга из другого города, а он может только по реквизитам... Читать полностью

31.08.2026

Плюс 500 миль по акции

Оценка 5

В приложении Т-банка увидела акцию «Кэшбэк + 500 бонусов». Для получения вознаграждения предлагалось совершить покупку в магазине «Магнит» на сумму 3000 рублей через раздел... Читать полностью

31.08.2026

Т-банк предусмотрел все возможные сценарии в жизни

Оценка 5

Добрый день! С Т-банком я начала сотрудничать несколько лет назад, и за это время Банк выручал в разных ситуациях, при этом предусмотрено практически все-от поступления крупных... Читать полностью

31.08.2026

Забота о клиентах даже в мелочах

Оценка 5

Добрый день! С Т-банком я сотрудничаю уже несколько лет, и за это время мое убеждение, что наряду с высокими профессиональными стандартами, Банк еще и с большой человеческой... Читать полностью

31.08.2026

Быстро сотрудник помог закрыть счет карты которую открыли ранее вместе с другой.

Оценка 5

23 августа 2026 года я обратилась в чат банка с вопросом. Прошла буквально минута и мне сразу ответил оператор, и уточнила какой у меня вопрос. Оператора звали Юлия это было 16... Читать полностью

31.08.2026

Закрыли ненужную виртуальную карту

Оценка 5

31 августа 2026 года около 00:07 я обратился в чат поддержки Т-Банка с просьбой закрыть ненужную виртуальную карту, оканчивающуюся на 2146. Карта мне просто больше не требовалась... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка