Обращение по баллам "Пользы"

По неначислению баллов "Пользы" обращалась в банк уже в пятый раз.Все обращения через контактный центр.В первый раз общение было непродуктивным,помог только отзыв в "Народном рейтинге",далее хватало общения по телефону и вот снова без отзыва не обойтись. 16 января,не дождавшись начисления баллов за покупки в "Спортмастере" и "Летуале",я позвонила в контактный центр,где проверив налачие перехода,милый молодой человек составил обращение.В этот раз даже без перевода разговора на эксперта,но номера заказов традиционно не зафиксировали.По этому поводу,видим.банк звонил,а может. и не по этому,а опять хотел оценки качества работы. На следующий день прислали смс с просьбой отправить на почту Anastasiya.****@homecredit.ru номера заказов,что я и сделала.Сегодня получаю смс о том,что со мной так и не удалось связаться,поэтому обращение не рассмотрено.А мне рекомендовано обратиться в банк еще раз.Обращаюсь,а заодно прикладываю копию письма,которое никто не удосужился прочитать. Обращение 6732241.17 января, 17:06 Спортмастер:заказ 07016-370366 от 03.11.2018 Летуаль: заказ 4270219038 от 21.12.2018 Проще было спросить вчера при составлении обращения,но это слишком легкий путь. -- Ирина К-ва Судя по отзывам,проблема с баллами становится все актуальнее, а реакция на нее все более заторможенной. Первый отзыв был без оценки, но тут вы меня выбесили, поэтому единица. Не понимаю, почему всю информацию по обращению никогда нельзя зафиксировать сразу, пока я у телефона и компьютера. Я не ношу с собой чеки и номера заказов,поэтому не хочу вести с вами бессмысленную переписку на следующий день после обращения, а потом получать отписки.