Мошеннические операции

25.01.2019 15:48
1954
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
25.01.2019 Совершенно случайно на своем телефоне увидела уведомление от банка "Открытие"о том что в 15:03 была отклонена операция по карте. Так как никакой операции по карте я не совершала, а благополучно нахожусь на работе, то логично у меня возник вопрос "а что же за операция такая, которая у меня отклонена?!". Звоню в банк, узнать у оператора. На что он мне сообщает, что с с сайта а-ля "деньги в кредит" был запрос на авторизацию, на списание с моей карты. Шок и ужас. Говорю, что никакой операции я не совершала, про сайт никакой не знаю, и это попытка украсть у меня деньги, прошу как-то заблокировать доступ данного сайта к моим деньгам. На что сотрудник мне говорит, что я должна САМА ЗАЙТИ НА ЭТОТ САЙТ И ОТПИСАТЬСЯ ОТ РАССЫЛКИ! Позвольте, но: во-первых, я даже не знаю что это за сайт, и никогда туда не заходила, и соответственно никаких подписок на "деньги взаймы" не оформляла; во-вторых, ЗАЧЕМ МНЕ ЗАХОДИТЬ НА МОШЕННИЧЕСКИЙ САЙТ со своего устройства? Для того чтобы "случайно" еще и на мой смартфон/ПК скачать вирус и вообще подарить всю информацию мошенникам???? Нет, спасибо! Если я не могу доверить банку свои деньги, то зачем мне держать свои средства в этом банке? Я позвонила в банк чтобы сообщить (возможно службе мониторинга карт) о том, что эта операция мошенническая, и что бы мои средства не списывали по обращениям с сайтов. Итог: деньги со своего счета я забрала в другой банк, которому доверяю больше (особенно после таких заявлений от сотрудников), карты заблокировала. Закрыть счет к сожалению не могу, т.к. являюсь зарплатным клиентом, но если каким-то образом мои деньги все же будут украдены, то решу и этот вопрос.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-02-06T10:28:38+03:00
Добрый день. Наш сотрудник связался с вами по телефону и предоставил комментарии по вашему обращению. Приносим искренние извинения за возникшие неудобства. Мы будем признательны, если вы подтвердите факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Банк «Открытие»
Yasya181
2019-02-06T10:40:31+03:00
Добрый день! Со мной связался сотрудник банка. Объяснил, что действительно имела место быть некомпетентная консультация специалиста call-центра. Извинились, объяснили что произошло на самом деле, а также рассказали как в "ФК Открытие"работает служба мониторинга банка в части fraud-операций на будущее. Рассказали что необходимо сделать именно мне. К сожалению некорректная работа сотрудников приводит к рискам для банка в части потери своего клиента. Однако приятно осознавать что банк работает в этом направлении, и не оставляет без внимания отзывы своих клиентов. Спасибо. Вопрос решен.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024