Не покупайте Альфа кассы

25.01.2019 16:52
2038
Оценка
1
Отзыв проверен
Заказала альфа кассы в апреле 2018 (3комплекта на 3 отдела) пришли с опозданием одна не рабочая, нужно было доказать что она не рабочая, что бы ее заменили, потом начались проблемы с установкой (не могли найти специалиста,  который должен был зарегистрировать технику и научить нас ей пользоваться).  Когда техник нашёлся и зарегистрировал кассу, он сказал что не умеет ей пользоваться и нас не научит ( хотя обещали первичное обучение , хотя бы как заводить товар).  Стали звонить в службу поддержки которая по обещаниям работает и помогает 24/7, но по факту ты заказываешь звонок и тебе не перезванивают или перезванивают на следующий день. Спрашивала где же все таки можно обучиться работать на альфа-кассе за свой счёт,  сказали что это не возможно, только самообучение и интернет.  Поработав 7 месяцев сломался второй планшет. Касса не удобная,  не надежная и технической поддержки практиче не оказывают.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-02-05T09:35:09+03:00
Уважаемый Клиент, позвольте прокомментировать ситуацию. Техническая поддержка работает круглосуточно, каждый день, без выходных. Клиент может заполнить заявку на сайте: https://kassa.alfabank.ru/support/ и специалист технической поддержки перезвонит. Также клиент может самостоятельно позвонить в тех. поддержку. Вы обращались в Альфа-Кассу в ноябре. Сотрудники озвучили Вам, что необходимо делать замену планшета. Вы сообщили, что обратитесь после новогодних праздников. Сотрудники запрашивали у Вас фото планшета, но по каким-то причинам Вы их не прислали. Сейчас ведется процедура замены товара. Специалисты Альфа-Кассы инструктируют клиентов по работе с кассой, отвечая на все вопросы, в том числе про заведение номенклатуры, техническая поддержка может показать клиентам как завести позиции, но не будет заводить все позиции за клиентов. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 203
отзывов
187 511
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об РКО Альфа-Банка

Оформление РКО для ИП

Оценка 5

2 сентября с 13 до 15 ко мне должен был приехать представитель банка для регистрации бизнеса (ИП) в Альфа банке. Ко мне вовремя подъехал представитель компании - Артур. Объяснил... Читать полностью

02.09.2026

Очень удобно

Оценка 5

В августе 2026г подала заявку на открытие расчётного счёта.  Открытие расчётного счёта прошло быстро и удобно. Ко мне приезжала специалист Г-ко Екатерина С., заранее связалась со... Читать полностью

02.09.2026

Быстрая и продуктивная реакция

Оценка 5

Обнаружила, что 1 сентября автоматически без моего согласия сменился тариф и списали расчётно кассовое обслуживание 995 р. Позвонила на горячую линию трубку взял Б-н Никита С... Читать полностью

02.09.2026

Открытие расчётного счета

Оценка 5

Я хочу выразить благодарность Юлии А., представителю Альфа-Банка, за профессионализм и внимательное отношение, проявленные при оформлении моего расчётного счёта. Она рассказала мне... Читать полностью

29.08.2026

Открытие расчетного счета

Оценка 5

Заказала открытие рассчетного счета 27.08.2026. Сотрудник приехал быстро в удобное для меня время.Хочу выразить благодарность сотруднику банка Я-ну Дмитрию И. за помощь открытия... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить представителя Альфа‑Банка Дмитрия — очень душевный и внимательный мужчина! Встреча была 27 августа, в 10 часов. Дмитрий всё так понятно объяснил, будто со своей... Читать полностью

27.08.2026

Доступно объяснили

Оценка 5

05.08.2026 года я открыла расчётный счёт в Альфа‑Банке. Заявку я подала 28.07. Утром 5 августа мне пришло сообщение о том, что ко мне на встречу приедет сотрудник банка Ш-в... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка