Лицо банка

25.01.2019 19:10
1786
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Несколько слов хочу написать о своих впечатлениях от работы сотрудников «Совкомбанка» в моем любимом городе Волгоград, на улице 64-й Армии, д. 28. Отмечу сразу, что отношение ужасное. Сидят в офисе две дамы. Одна занята своими делами. Вторая, кроме работы с людьми, отвлекается на кучу вещей, не касающихся ее работы. Когда очередь дошла ко мне, кредит у меня уже был принят и документы подготовлены, только паспорт нужно было поднести. Мне отношение менеджера Екатерины не понравилось. На свои вопросы я не получила ни одного ответа. Все не могла запомнить, как меня зовут, раз за разом переспрашивала, отчество вообще говорила не то, несла какую-то ересь, отвлекаясь, все время на вторую сотрудницу. Что за сотрудники не понятно! Это же лицо банка. Они должны квалифицированного объяснять все, что интересует клиента. Мне снова предложили заполнить анкету. Хотя все данные были готовы, да и кредит в целом уже дали. Не поняла, зачем проделывать одну и ту же работу по несколько раз. Я ей не раз объясняла, что все данные внесены, чтобы она проверила компьютер и взяла просто паспорт. После этого, она все же посмотрела и увидела, что заявка одобрена. Диалог у нас с Екатериной не получился. Прошу поработать с менеджерами банка, поскольку некоторые из них совершенно не понимают, что делают.
Совкомбанк
Совкомбанк
2019-01-26T10:43:56+03:00
Уважаемая Алла! Мы приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Все Ваши замечания доведены до Руководителя и будут учтены при организации дальнейшей работы. Мы проводим работу по улучшению клиентского сервиса на постоянной основе, и Ваше мнение о работе нашего Банка и качестве услуг, является очень важным и ценным для нас. Надеемся на Ваш объективный взвешенный подход к сложившейся ситуации. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.42%
решено проблем
70 453
отзывов
69 688
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Совкомбанка

Перенос даты платежа по кредиту

Оценка 5

30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и... Читать полностью

30.08.2026

Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории

Оценка 4

Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь... Читать полностью

30.08.2026

Звонок на горячую линию

Оценка 5

Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном... Читать полностью

29.08.2026

Быстро решили вопрос!

Оценка 4

Обратился 28.10.2026 где-то в 17:00 с вопросом по погашению рассрочки. Я внёс всю сумму для погашения, но, как мне казалось, не на тот счёт. К чату оперативно присоединилась... Читать полностью

28.08.2026

Кредитный доктор

Оценка 5

Помогли отменить услугу кредитного доктора,а так же отменить подписку со стороннего сайта,Сделали всё быстро без лишних вопросов,подсказали как вернуть деньги которые списали с... Читать полностью

28.08.2026

Возврат процентов по кредиту

Оценка 5

Специалист помог составить обращение в банк для возврата процентов по кредиту . Мной была допущена одна просрочка по продукту банка. Специалист составила прошение, проявить... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Огромное спасибо специалистам, оформляла кредит через мобильный банк, все быстро, все разъяснили, подсказали куда и как зайти. Огромное спасибо сотрудникам. В дальнейшем буду... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка