Суббота такой же рабочий день!

Name: Суббота такой же рабочий день!
Item: Россельхозбанк
Rating: 1
Author: Настя Ниязова

26.01.2019 09:16

1938

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

26.01.2018 я с супругом обратились в отделение банка по адресу г. Пермь, ул. Ленина 50 с целью получить справку об уплаченных процентах по ипотеке и выписку с текущего счета. В электронной очереди получили талон СПРАВКИ,нас тут же вызвали в окно #8 , сотрудник нам ответил, что данные справки выдаються только в ипотечном модуле. Мы взяли второй талон И001 в 10.35. Клиентов принимал только один сотрудник,который уже работал с клиентом на предмет подачи заявки на ипотеку. Вызвали нас в окно # 12 в 11.00. Таким образом нам пришлось ждать 25 минут только для того, чтобы !заказать! справку на 29.01. Очень удивительно, что государственный банк настолько не клиентоориентирован. Суббота такой же рабочий день, как и остальные. Тогда почему же в Центральном отделении города работает всего 2 сотрудника: один в общем зале, второй на операциях с кредитами?!? Очень хорошо, что в вашем банке мы имеем только ипотечный кредит и обращаться нам приходиться лишь пару раз в году!

Россельхозбанк

2019-02-04T17:04:08+03:00

Уважаемый Клиент! Приносим извинения за возможные неудобства и сожалеем, что посещение нашего структурного подразделения по ряду причин оставило у Вас негативное впечатление. По указанному Вами контактному телефону с Вами не удалось связаться для предоставления комментариев. По имеющейся информации, справка получена Вами. Время обслуживания клиентов напрямую зависит от сложности проводимых операций. Сложившаяся ситуация носила исключительный характер, т.к. в момент Вашего обращения сотрудник, занимающийся вопросами кредитования, выполнял оформление длительной операции. Благодарим Вас за сотрудничество, надеемся на Ваше понимание и выражаем свою признательность за информацию, указывающую на недочеты в организации работы с клиентами. Будем признательны за предоставление обратной связи о решении вопроса с получением справки. С уважением, АО «Россельхозбанк»

Настя Ниязова

2019-03-22T14:05:02+03:00

Добрый день! Вопрос решен.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место

из 307 банка

4,83

средняя оценка

34.47%

решено проблем

9 134

отзывов

9 060

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность user-288826241606 14.07.2026 обратился в офис по адресу Самарская область, пгт. Суходол, ул. Суслова, д. 24 для того, чтобы предоставить адресную справку для подтверждения сохранения условия...

Россельхозбанк

Оплата ипотеки user-559726186552 Добрый день!Хочу оставить положительный отзыв о работе офиса в г.Ульяновске,ул.Рябикова,21 б. Посещаю данный офис ежемесячно с услугой оплаты ипотеки за свою дочь,т.к она работает...

Россельхозбанк

27.07.2026 посетил офис Россельхозбанка user-558717022833 (27.07.2026) посетил офис Россельхозбанка в г.Бирск ул.Мира д.22 а. Взял талон очереди и меня сразу позвали к сотруднику Вадиму. Ежемесячно погашаю ипотечный кредит- сельская...

Россельхозбанк

Комфортное обслуживание. Ипотека user-278426142842 У нас с мужем в Россельхозбанка г. Белово ипотека с 2019 года. Я являюсь созаемщиком. Через год уже кредит кончается, но я намеренаиостаться с этим банком, очень нравится...

Россельхозбанк

Благодарность user-451515347420 Благодарность сотруднику 11 августа 2026 года я обратилась в отделение Россельхозбанк в городе Белгород на ул. Есенина, 7 по предоставлению ежегодно адресной справки по...

Россельхозбанк

ИПОТЕКА user-493417613193 Имею сельскую ипотеку в Россельхозбанке. Оформляли в г. МАЛОЯРОСЛАВЕЦ Пл.Ленина д.6. Ежегодно в августе продлеваю страховку.Платежи по ипотеке плачу он лайн очень удобно. Деньги...

Россельхозбанк

Благодарность за обслуживание user-683526034114 10.07.2026 мне на телефон пришло смс сообщение из Россельхозбанка о необходимости продления договора страхования по ипотеке, полученной мной в августе 2024 года. 24 июля я...

Россельхозбанк

Благодарность

Оценка 5

14.07.2026 обратился в офис по адресу Самарская область, пгт. Суходол, ул. Суслова, д. 24 для того, чтобы предоставить адресную справку для подтверждения сохранения условия... Читать полностью

26.08.2026

Оплата ипотеки

Оценка 5

Добрый день!Хочу оставить положительный отзыв о работе офиса в г.Ульяновске,ул.Рябикова,21 б. Посещаю данный офис ежемесячно с услугой оплаты ипотеки за свою дочь,т.к она работает... Читать полностью

20.08.2026

27.07.2026 посетил офис Россельхозбанка

Оценка 5

(27.07.2026) посетил офис Россельхозбанка в г.Бирск ул.Мира д.22 а. Взял талон очереди и меня сразу позвали к сотруднику Вадиму. Ежемесячно погашаю ипотечный кредит- сельская... Читать полностью

19.08.2026

Комфортное обслуживание. Ипотека

Оценка 5

У нас с мужем в Россельхозбанка г. Белово ипотека с 2019 года. Я являюсь созаемщиком. Через год уже кредит кончается, но я намеренаиостаться с этим банком, очень нравится... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Благодарность сотруднику 11 августа 2026 года я обратилась в отделение Россельхозбанк в городе Белгород на ул. Есенина, 7 по предоставлению ежегодно адресной справки по... Читать полностью

11.08.2026

ИПОТЕКА

Оценка 5

Имею сельскую ипотеку в Россельхозбанке. Оформляли в г. МАЛОЯРОСЛАВЕЦ Пл.Ленина д.6. Ежегодно в августе продлеваю страховку.Платежи по ипотеке плачу он лайн очень удобно. Деньги... Читать полностью

11.08.2026

Благодарность за обслуживание

Оценка 5

10.07.2026 мне на телефон пришло смс сообщение из Россельхозбанка о необходимости продления договора страхования по ипотеке, полученной мной в августе 2024 года. 24 июля я... Читать полностью

10.08.2026