Почта Банк

Проблема с банкоматом

26.01.2019 10:59
1812
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
25.01.2019 года в с. Красногвардейском Ставропольского края ул. Пионерская 1/1 мной была произведена операция по погашению кредита по карте 120 дней. Сумма в размере 78 100 вносилась одной пачкой сразу. При выборе внести на карту Элемент 120 и подтверждение владельца банкомат Почта банк открыл окошко, мной были внесена вся сумма 15 купюр по 5000 рублей, 3 купюры по 1000 рублей и 1 купюра по 100 рублей. Окошко закрылось, банкомат начал считать, после открылось окошко, банкомант вернул 1 купюру по 5000 рублей и 1 купюру по 1000 рублей. После чего окошко снова закрылось и снова начался пересчет. Затем экран стал белый, банкомат вернул карту без зачисления суммы в размере 72 100 рублей и не выдал чек.  Рядом находился  представитель Почта Банка. Он видел, как проходила операция. Посоветовал написать претензию на возврат денежных средств. Заявление в этот же день было написано и принято. Также  от меня было несколько звонков на горячую линию Почта Банка, где происходила регистрация заявлений. При этом говорилось о том, что это наша проблема в том, что кредит не  погашен.  Я очень разочарован в этом банке. Поддержки от сотрудников нет, решение проблемы нет. Человек брошен.  Почта Банк только выставляет  проценты по просрочке, мучает звонками, зная что вина не моя. И что эту проблему можно решить быстро, вернув деньги из банкомата на карту. Работа банков не только в выдаче кредитов, но и в помощи клиентов, которые попали в затруднительное положение не по собственной воле.
Почта Банк
Почта Банк
2019-02-06T11:13:16+03:00
mansurov, здравствуйте! Банк инициировал разбирательство по вашему отзыву и готов представить ответ. При срочной инкассации было установлено, что в результате технического сбоя указанные вами денежные средства не были зачислены на кредитный договор. От лица Банка хочу принести вам извинения за доставленные неудобства и сообщить, что необходимые корректировки для решения вашего вопроса уже произведены. Искренне надеюсь, что оперативное решение этого вопроса станет крепкой основой для нашего с вами дальнейшего сотрудничества! Ваш менеджер Павел, Клиентская Служба ПАО «Почта Банк»
mansurov
2019-02-06T11:13:38+03:00
Благодарим сотрудников Почта Банка в том, что оперативно откликнулись на решение проблемы. Денежные средства зачислены на карту. Будем и дальше сотрудничать с Почта Банком.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Почта Банка

Вернули ранее списанные проценты-комиссию

Оценка 5

24сентября 2025года с моей кредитной карты почта банка были списаны проценты за погашение долга перед банком в сумме 3291,75рублей. Я посчитал данное списание ошибочным и... Читать полностью

09.01.2026

Возврат процентов начисленных при превышении льготного периода

Оценка 5

Перешёл с кредитной карты Почта банка на карту рефиносирования банка ВТБ с целью рефиносировать. При проведении операции непосредственно перевода денежных средств с ВТБ на Почта... Читать полностью

28.11.2025

Возврат комиссии за обслуживание

Оценка 5

Добрый день. Хотела бы оставить отзыв о работе Почта Банка. Мною в августе по карте элемент 120 была оплачена комиссия за обслуживание 900р. Далее Почта Банк обнулил лимит данной... Читать полностью

02.11.2025

Из-за объединения с втб обнулили лимит и начислили за годовое обслуживание

Оценка 4

Я являюсь порядочным клиентом банка с 2018 года . В сентябре я узнаю что мне на кредитной карте элемент 120 обнулили лимит , оставили только долг на погашение , предложив перевести... Читать полностью

15.10.2025

Неклиентоориентированность

Оценка 5

Долгое время была добросовестным клиентом. 30.09.25 поступило смс о обнулении кредитного лимита. Долгов не было. На логичный запрос закрыть счет,банк по двум каналам связи отказал... Читать полностью

30.09.2025

Решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте, ранее оформляла кредитную карту в Почта-банке. Сейчас, так как ключевая ставка намного выросла многие банки снижают или обнулят лимит по кк, так как для них карты... Читать полностью

22.09.2025

Удовлетворение претензии по начислению комиссии

Оценка 5

С 2021 года пользуюсь услугами Почта банка, а именно кредитной картой с льготным периодом. Часто выручала и никаких проблем не случалось. Но в июле текущего года произошло... Читать полностью

26.08.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка