Халатное отношение. Примите меры. Аннулируйте договор. В идеале еще бы и виновных наказать

Здравствуйте! Поначалу я думал, что мне просто не повезло с отделением банка и сотрудниками. Но прошло много времени, больше месяца, и ничего в моей истории не изменилось.  Суть в следующем. В начале декабря 2018г я обратился  в Почта Банк. Мне нужен был потребительский кредит. Мою заявку одобрили. Но озвученные условия меня не устроили.  Я взял время для размышлений и ушел из отделения.  В  этот же день я получил сообщения, о том что кредит вступил в силу. ВАЖНО: я не подписывал договора, не давал своего согласия. Уже после в отделении мне сказали, что выдача произошла ошибочно. Так верните все назад,  После разбирательств в отделении я составил претензию. Этого было недостаточно. Составил еще одну.  Как и в случае с первой претензией мне озвучили срок 30 календарных дней. Этот срок истек 19.01.19. Не вдаваясь во все юридические подробности, считаю действия банка крайне неправомерными! Это обман и халатность! Для меня, как для потребителя, совершенно не имеет значения, кто допустил ошибку и на каком этапе. Меня не устроили предоставленные условия. Банк обязан ликвидировать свою ошибку, а именно  аннулировать кредитный договор, все проценты по кредиту, которые могли добавиться, судя по смс сообщениям от банка. Приличия ради, вы могли бы предложить мне более приятные условия и избежать проблем, но вы просто тянете время.  Если ситуация не будет решена после этого обращения, в следующий раз мы будем беседовать с представителями вашей организации в более официальной обстановке. Номер договора из смс организации 38909766 Номер претензии 1172283