Ужасное отношение банка к клиентам

Уважаемая elek7! В ответ на оставленный Вами отзыв сообщаем следующее. Условия заключаемых с Вкладчиками договоров банковского вклада определены в Правилах размещения физическими лицами банковских вкладов в ПАО «Промсвязьбанк» в рамках комплексного банковского обслуживания (Правила по вкладам) и Заявлении о размещении вклада путем присоединения к Правилам по вкладам (Заявление). Указанные документы определяют порядок и условия размещения физическими лицами вкладов, порядок начисления и выплаты процентов по вкладам, а также регулируют иные отношения, возникающие между Вкладчиками и Банком в связи с размещением вклада. В частности, в Заявлении обозначен срок размещения вклада и дата возврата вклада и условие переноса даты возврата вклада и /или выплаты процентов в случае, если она приходится на нерабочий день Банка. В соответствии с Правилами по вкладам нерабочим днем Банка для целей возврата вклада и/или выплаты процентов по вкладу в связи с окончанием срока вклада считается день, приходящийся на субботу, воскресенье, нерабочий праздничный день, установленный трудовым законодательством Российской Федерации, в том числе правилами о переносе праздничных дней на другие дни (за исключением нерабочих праздничных дней, установленных в отдельных субъектах РФ). Обращаем внимание, что если дата закрытия вклада попадает на нерабочий день Банка, вклад будет закрыт в ближайший рабочий день, причем за дополнительные дни, в течение которых деньги находились на счете вклада, также начисляются проценты. В связи с выходными днями дата закрытия Вашего вклада в соответствии с условиями Договора была перенесена на 28.01.2019. Дополнительно сообщаем, что 23.01.2019 сотрудник контакт-центра предоставил Вам неактуальную информацию о возможности проведения операции планового закрытия вклада 26.01.2019. С сотрудниками Банка проработана данная ситуация для предотвращения аналогичных ситуаций в дальнейшем. Относительно закрытия вклада посредством системы «PSB-Retail» (Система) сообщаем, что в целях обеспечения безопасности денежных средств Клиентов Банком введено ограничение на закрытие вкладов в Системе на сумму свыше 1 000 000,00 рублей РФ. Приносим Вам свои искренние извинения за доставленные неудобства и надеемся на Ваше понимание. С уважением, Промсвязьбанк.