Нарушение очередности погашения задолженности

09 июня 2014 года между мной и ПАО Сбербанк был заключен Договор об открытии невозобновляемой кредитной линии  №260466-НКЛ на строительство жилого дома. В рамках договора ежемесячно 20-го числа производится погашение задолженности согласно установленного графика. С 20 июля 2018 года по этому кредиту были допущены случаи образования просроченной задолженности по процентам и основному долгу по вине сотрудника Банка. По этому поводу были зарегистрированы обращения №180721-0464-074700 от 21.07.2018г. и №180723-0547-731800 от 23.07.2018г., на основании которых вина указанного в обращении сотрудника Банком, к сожалению, не была признана и не было зафиксировано нарушений в процедуре произведения взыскания, также не было найдено оснований для возврата денежных средств, которые по вине сотрудника банка вместо погашения ежемесячного платежа по указанному выше договору ушли в пользу судебных приставов. Разборки с приставами продолжались полгода, но денежные средства вернуть так и не удалось и за это время накопилась приличная сумма неустоек. Финансовая возможность восстановиться в графике платежей появилась только в декабре 2018 года, когда 14.12.2018г. был произведен платеж в сумме 30 000 рублей, который был распределен в погашение просроченной задолженности. А 20.12.2018 г. были внесены денежные средства в сумме 29 700руб, которые были распределены в погашение уже текущей задолженности по договору, что подтверждают полученные на руки банковские ордера. Когда я обратилась в банк 21.01.2019г. для внесения очередного платежа, я вдруг узнаю о том, что у меня опять имеется просроченная задолженность по договору. Мною были запрошены в отделении банка выписки по ссудному счету и об операциях по договору. И что я узнаю: Банк берет и разносит "задним числом" без моего ведома платеж от 20.12.2018 совсем в другой очередности, направляет деньги на погашение всей неустойки и оставшуюся сумму уже направляет в погашение процентов, хотя у меня на руках есть документы что этот платеж был первоначально разнесен банком в погашение текущих процентов и основного долга. Это полный беспредел!!!! Такое ощущение что банк преднамеренно делает так, чтобы я уже не смогла восстановится в графики. При все при этом это сделано в нарушение «Общих условий предоставления,обслуживания и погашения кредитов", которые были предоставлены Банком в момент подписания договора и в нарушение ст.319ГК. По данному факту 23.01.2019г было зарегистрировано обращение №190123 0264 613400. В данном обращении я не прошу, а требую провести платеж от 20.12.2018г. в соотвествии с документами, которые были мной получены и списать начисленные штрафные санкции. Очень интересно что ответит Банк по этому поводу, ведь, как и писала ранее, это ПОЛНЫЙ БЕСПРЕДЕЛ!!!!!