Отвратительный сервис

В магазине Hoff 23.12.2018 меня уговорили оформить карту, была акция "Первая покупка по Халве в рассрочку на 10 месяцев". Покупку оформил по карте (16673Р), в мобильном приложении появился график платежей на 10 месяцев. Внёс первый платеж 1667,30 Р. 24.01.19 приходит СМС "ХАЛВА платеж 291,56 Р". Посмотрел в приложении – это "Комиссия за пакет услуг Защита платежа".  Когда оформлял рассрочку, меня предупреждали что защита платежа подключается автоматически, если сумма ежемесячного платежа будет больше 5000Р. Задал вопрос в чате мобильного приложения – как отключить защиту платежа?  Мне сообщили что могут её отключить, но в таком случае "пройдет реструктуризация всех платежей на 4 мес."  Странно, а как же акция 10 месяцев за первую покупку? Почему не предупредили что мне нужно будет 10 месяцев помимо платежей по рассрочке платить по 300Р? Это 3000Р или 18% от суммы покупки. Обратился с этим вопросом в отделение на Зорге 13В, 26.01.19. Там сказали что отключить можно, но платежи пересчитают на 2 месяца (а не 4 как говорили в чате приложения).  Объяснить почему подключили услугу, почему произойдет перерасчет, при чем тут 10 месяцев за первую покупку в Hoff не смогли. Посоветовали ВНИМАНИЕ! позвонить в Hoff и уточнить у них условия рассрочки и что именно произойдет с платежами. Сотрудники банка советуют звонить за разъяснениями в МЕБЕЛЬНЫЙ МАГАЗИН. Якобы Hoff это уникальный партнер банка и у него свои условия рассрочки про которые сотрудники банка не знают. Предложили в качестве извинений цикорий "или хотя бы магнитик". Отказался. По итогу визита вопрос остался открытым. Пытался позвонить в банк по номерам 88001007772 и 88002006696. Выйти на живого человека не удалось. Можно только прослушать график платежей или получить информацию по СМС. Если бы мне сразу сказали, что за рассрочку придется доплачивать 18% сверх суммы – я бы отказался от такого "выгодного" предложения. К сожалению, узнал об этом по факту. Причин подключения услуги узнать не удалось, последствия отключения услуги не ясны. Вот такой вот сервис. Не рекомендую.